উবার দুর্ঘটনায় দম্পতি শর্তাবলীর কারণে কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করতে পারে না

নিউ ইয়র্ক –

একটি বিবাহিত নিউ জার্সি দম্পতি যে একটি উবার যাত্রার সময় একটি গুরুতর দুর্ঘটনায় পড়েছিল তারা কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করতে পারে না কারণ তারা এবং তাদের মেয়ে যখন একটি পৃথক উবার ইটসের আদেশের জন্য পরিষেবার শর্তাদি গ্রহণ করেছিল তখন তারা সালিশে সম্মত হয়েছিল, একটি আদালত রায় দিয়েছে৷

জন ম্যাকগিন্টি এবং জর্জিয়া ম্যাকগিন্টি 2022 সালের মার্চ মাসে একটি উবার রাইডের পিছনের সিটে বসে ছিলেন যখন চালক একটি লাল আলোর মাধ্যমে গতি বাড়িয়েছিলেন এবং অন্য একটি গাড়ির দ্বারা টি-বোনড হয়েছিলেন যার ফলে “গুরুতর শারীরিক, মানসিক এবং আর্থিক ক্ষতি হয়েছিল,” একটি ফাইলিং বলে। .

জর্জিয়ার সার্ভিকাল, কটিদেশ, মেরুদণ্ড এবং পাঁজরের ফ্র্যাকচার এবং অন্যান্য শারীরিক আঘাতের জন্য সার্জারি এবং অন্যান্য পদ্ধতির প্রয়োজন সহ তার সারা শরীরে বেশ কয়েকটি ফ্র্যাকচার রয়েছে। ইতিমধ্যে, জন তার বাম হাতের কব্জি এবং একটি ভাঙা স্টার্নাম ব্যবহার কমিয়ে দিয়েছে।

তারা উবারকে জুরির বিচারের জন্য আদালতে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করেছিল, কিন্তু একটি আপিল আদালত সম্প্রতি রায় দিয়েছে যে তারা করতে পারবে না কারণ তারা পূর্বে উবারের আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছিল যাতে সালিসি প্রয়োজন, যা Uber Eats এবং Uber রাইড অ্যাপে একই।

দম্পতি বলেছিলেন যে এটি তাদের নাবালিকা মেয়ে জর্জিয়ার ফোন ব্যবহার করে যারা উবার ইটসের পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছিল একটি বোতামে ক্লিক করে যা যাচাই করেছে যে তার বয়স 18 বছর, কিন্তু একটি আপিল আদালত বলেছে যে কোম্পানির শর্তাবলী “বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য” এবং এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে একটি স্বীকৃতি যে “অটো দুর্ঘটনা বা ব্যক্তিগত আঘাত সংক্রান্ত বিরোধ, বাধ্যতামূলক সালিসের মাধ্যমে সমাধান করা হবে 'এবং আইনের আদালতে নয়'”

উবার, প্রতিক্রিয়া হিসাবে, CNN কে বলেছে যে জর্জিয়া ম্যাকগিন্টি “একাধিক অনুষ্ঠানে সালিসি চুক্তি সহ Uber-এর ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছে” এবং 2021 সালের শুরুর দিকে এবং সেই শর্তগুলিতে সম্মত হওয়ার পরে Uber রাইড নিয়েছিল।

“যদিও বাদীরা প্রেসকে বলতে থাকেন যে তাদের মেয়েই উবার ইটসকে অর্ডার দিয়েছিলেন এবং ব্যবহারের শর্তাবলী মেনে নিয়েছিলেন, এটি লক্ষণীয় যে আদালতে তারা কেবল 'আন্দাজ' করতে পারে যে এটিই ছিল কিন্তু 'তাদের মেয়ে' কিনা তা মনে করতে পারেনি। স্বাধীনভাবে খাবারের অর্ডার দিয়েছিল বা জর্জিয়া সহায়তা করলে,'” উবারের একজন মুখপাত্র বলেছেন।

ম্যাকগিন্টিস সিএনএনকে দেওয়া এক বিবৃতিতে বলেছেন যে তারা “বিস্মিত এবং হৃদয়বিদারক” এবং আপীল আদালতের সিদ্ধান্ত “সংঘর্ষের পর থেকে আমরা যে যন্ত্রণা ও যন্ত্রণা অনুভব করেছি তা আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।”

“আদালতের সিদ্ধান্ত যা নির্দেশ করে তাতে আমরা আতঙ্কিত: উবারের মতো একটি বড় কর্পোরেশন আহত গ্রাহকদের দ্বারা আইনের আদালতে মামলা করা এড়াতে পারে কারণ একটি ডজন-পৃষ্ঠা-দীর্ঘ ব্যবহারকারী চুক্তিতে চুক্তিবদ্ধ ভাষা চাপা পড়েছিল যে পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত নয়। ভোক্তাদের আঘাত,” McGintys বলেন.

সেপ্টেম্বরে এই সাম্প্রতিকতম রায়ের আগে, একটি নিম্ন আদালত বলেছিল যে উবারের সালিশি ধারা বলবতযোগ্য নয় কারণ পরিষেবার শর্তাবলী সহ পপ-আপ ব্যর্থ হয়েছে[ed] একটি বিচার বিভাগীয় ফোরামে তার দাবিগুলি অনুসরণ করার অধিকার থেকে বাদীকে তার মওকুফের বিষয়ে স্পষ্টভাবে এবং দ্ব্যর্থহীনভাবে জানানো।”

উবার সেই সিদ্ধান্তের আপিল করেছিল, এবং বিচারকরা কোম্পানির সাথে সম্মত হন যে এর পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগযোগ্য।

ম্যাকগিন্টির অ্যাটর্নিরা সিএনএনকে বলেছেন যে তারা সিদ্ধান্তটি পর্যালোচনা করছেন এবং “সম্ভবত” নিউ জার্সি সুপ্রিম কোর্টে আবেদন করবেন।

সালিশের ওপর ক্ষোভ

এটি সাম্প্রতিক ঘটনা যা ব্যবহারকারীদের অনেক কোম্পানির সাথে সম্মত হওয়া বাধ্যতামূলক সালিসি চুক্তি থাকা পরিষেবার শর্তাবলীর জটিলতাগুলিকে হাইলাইট করে৷ আগস্টে, ডিজনি একটি রিসর্ট রেস্তোরাঁয় খাওয়ার পরে মারা যাওয়া একজন মহিলার বিধবার দ্বারা আনা একটি অন্যায় মৃত্যুর মামলায় পরিষেবার শর্তাদি নিয়ে বিরোধের পথ উল্টে দেয়, বলেন, বিষয়টি এখন আদালতে যেতে পারে.

মামলায়, বাদী জেফরি পিকোলো অভিযোগ করেছেন যে তার প্রয়াত স্ত্রী কানোকপর্ন তাংসুয়ান, একটি মারাত্মক এলার্জি প্রতিক্রিয়া ভোগা 2023 সালে তিনি একটি পার্ক রেস্তোরাঁয় খাবার খেয়েছিলেন। কিন্তু ডিজনি আদালতকে বিরোধটি সালিসিতে নিয়ে যেতে বলে মামলাটি বাতিল করার চেষ্টা করেছিল, যার অর্থ মামলাটি জুরির সামনে যাবে না বা অন্যথায় আদালতে চলবে।

ডিজনির যুক্তি ছিল যে কয়েক বছর আগে Disney+ ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করার সময় Piccolo একটি গ্রাহক চুক্তিতে প্রবেশ করেছিল যার জন্য ব্যবহারকারীদের কোম্পানির সাথে সমস্ত বিরোধের মধ্যস্থতা করতে হবে। তবে কোম্পানিটি তাদের অবস্থান পরিবর্তন করেছে।

“ডিজনিতে, আমরা মানবতাকে অন্য সব বিবেচনার ঊর্ধ্বে রাখার চেষ্টা করি। এই ক্ষেত্রের মতো অনন্য পরিস্থিতির সাথে, আমরা বিশ্বাস করি যে এই পরিস্থিতিটি এমন একটি বেদনাদায়ক ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে এমন পরিবারের জন্য একটি সমাধান দ্রুত করার জন্য একটি সংবেদনশীল পদ্ধতির ওয়ারেন্টি দেয়, “ডিজনি এক্সপেরিয়েন্সের চেয়ারম্যান জোশ ডি'মারো পূর্ববর্তী একটিতে বলেছিলেন। বিবৃতি