(WKBN) – AT&T বুধবার গ্রাহকদের কাছে একটি “সাহসী প্রতিশ্রুতি” দিয়েছে, তাদের বলেছে যে কোম্পানী এমন গ্রাহকদের ক্রেডিট দেওয়ার পরিকল্পনা করছে যারা ফোন পরিষেবা বা ফাইবার সংযোগ হারায়।
টেলিকমিউনিকেশন জায়ান্ট বুধবার জারি করা একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে তার নতুন “AT&T গ্যারান্টি” বলেছে।
“AT&T গ্যারান্টি নেটওয়ার্ক, গ্রাহক যত্ন এবং গ্রাহক ও ছোট ব্যবসার জন্য অফার কভার করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় একটি নতুন দণ্ড স্থাপন করবে,” রিলিজ দাবি করেছে।
AT&T বুধবার গ্রাহকদের কাছে একটি “সাহসী প্রতিশ্রুতি” দিয়েছে, তাদের বলেছে যে কোম্পানিটি গ্রাহকদের জন্য ক্রেডিট ইস্যু করার পরিকল্পনা করছে যারা ফোন পরিষেবা বা ফাইবার সংযোগ হারিয়েছে৷ (এপি)
বিশেষত, AT&T-এর নতুন “গ্যারান্টি” গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দেয় যে তারা যদি এক ঘণ্টার বেশি ফোন পরিষেবা হারায়, বা 20 মিনিটের জন্য ফাইবার সংযোগ হারায়, তাহলে কোম্পানি গ্রাহককে একটি দিনের পরিষেবার খরচ দিয়ে ক্রেডিট করবে, যা আগামীতে ব্যবহার করা যেতে পারে। বিলিং চক্র। AT&T বলে যে এটিই প্রথম এবং একমাত্র ক্যারিয়ার যা ওয়্যারলেস এবং ফাইবার নেটওয়ার্কের জন্য এই ধরনের গ্যারান্টি প্রদান করে।
AT&T-এর প্রতিশ্রুতিতে যোগ্যতার শর্তাবলীর একটি তালিকাও রয়েছে, যা এখানে পাওয়া যাবেATT.com/guarantee.তাদের মধ্যে, কোম্পানি বলেছে যে বিভ্রাট অন্তত 10 বা তার বেশি টাওয়ারকে প্রভাবিত করতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের অবশ্যই বিভ্রাটের সময় প্রভাবিত টাওয়ারগুলির একটির সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।
এটা মধ্যে বিভ্রাটের কারণ, খুব. যেমন উল্লেখ করা হয়েছে AT&T ওয়েবসাইট, গ্যারান্টি “এটিএন্ডটি-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলি বাদ দেয়, যার মধ্যে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়া-সম্পর্কিত ঘটনা বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সৃষ্ট বিভ্রাট সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।”
এছাড়াও, শুধুমাত্র “ভালো অবস্থানে” গ্রাহকরা যোগ্য হবেন যদি কোনো বিভ্রাট তাদের প্রভাবিত করে, AT&T বলে।
কোম্পানি বলেছে যে তারা ক্রেডিট পাওয়ার জন্য যোগ্য হলে যোগ্য গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে (ইমেলের মাধ্যমে) অবহিত করার পরিকল্পনা করছে।
“2019 সাল থেকে, আমরা আমাদের নেটওয়ার্কে 140 বিলিয়ন ডলারের বেশি বিনিয়োগ করেছি এবং কাস্টমার কেয়ার এবং অপারেশনে প্রায় এক বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছি, এবং এটি আমাদেরকে আজ যেখানে পৌঁছেছে সেখানে নিয়ে এসেছে – ওয়্যারলেস এবং ফাইবারের জন্য একটি গ্যারান্টি প্রদানকারী প্রথম এবং একমাত্র ক্যারিয়ার হয়ে উঠেছে নেটওয়ার্ক,” জেনিফার রবার্টসন, এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং AT&T মাস মার্কেটস অ্যান্ড মোবিলিটির জেনারেল ম্যানেজার, বুধবারের প্রেসের সাথে অন্তর্ভুক্ত একটি উদ্ধৃতিতে বলেছেন মুক্তি
9 জানুয়ারী AT&T তার নতুন অঙ্গীকার চালু করছে।
আরও তথ্য AT&T-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
