ফেডারেল কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন কমিশন (এফসিপিসি) বলেছে যে এটি কোকা-কোলা নাইজেরিয়া লিমিটেড এবং নাইজেরিয়ান বটলিং কোম্পানি লিমিটেড (এনবিসি) সম্পর্কে একটি ব্যাপক তদন্ত শেষ করেছে, উল্লেখযোগ্য স্বচ্ছতা এবং ভোক্তা যোগাযোগের লঙ্ঘন উন্মোচন করেছে।
2019 সালের জুনে শুরু হওয়া তদন্তটি কোম্পানিগুলির তাদের কোক, ফান্টা এবং স্প্রাইট ব্র্যান্ডের ঐতিহ্যবাহী চিনি থেকে পুষ্টিহীন মিষ্টির দিকে স্থানান্তরিত হওয়ার উপর কেন্দ্র করে, একটি পরিবর্তন যা গ্রাহকদের কাছে পর্যাপ্তভাবে জানানো হয়নি।
ব্যবস্থাপনার স্বাক্ষরিত একটি বিবৃতি অনুসারে, FCCPC-এর তদন্তে জানা গেছে যে Coca-Cola এবং NBC বারবার ফেডারেল কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট (FCCPA) লঙ্ঘন করেছে, বিশেষ করে বিভ্রান্তিকর বাণিজ্য বিবরণ এবং অন্যায্য বিপণন কৌশল সংক্রান্ত।
এটি বলেছে যে কোম্পানিগুলি ফর্মুলেশনে পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও “অরিজিনাল টেস্ট, লেস সুগার” ভেরিয়েন্টটিকে ক্লাসিক কোকা-কোলার মতো বাজারজাত করেছে। ফ্যান্টা এবং স্প্রাইটের অনুরূপ অপ্রকাশিত পরিবর্তন সহ এই ভুল উপস্থাপনা তাদের অন্যান্য পণ্যগুলিতে প্রসারিত হয়েছে।
2020 সালের ডিসেম্বরের মধ্যে, এফসিসিপিসি বলেছে যে তারা এই লঙ্ঘনগুলি প্রদর্শন করে যথেষ্ট প্রমাণ সংগ্রহ করেছে।
কমিশন বলেছে যে এটি দেখেছে যে কোকা-কোলা এবং এনবিসি গ্রাহকদের পরিষ্কার এবং সঠিক তথ্য দিতে ব্যর্থ হয়েছে, ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের পণ্যের প্রকৃতি সম্পর্কে তাদের বিভ্রান্ত করছে। কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নথিগুলি তাদের পণ্যের পার্থক্যের অকার্যকরতা এবং অবিরত বিভ্রান্তিকর অনুশীলন সম্পর্কে সচেতনতা নির্দেশ করে।
বিষয়টি সমাধানের প্রয়াসে, এফসিসিপিসি বলেছে যে কোকা-কোলা এবং এনবিসি প্রাথমিকভাবে আরও স্বচ্ছ পণ্যের বিবরণ গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছিল। যাইহোক, তারা পরে এই প্রতিশ্রুতি পরিত্যাগ করে, একটি ব্যবসায়িক কৌশল বেছে নেয় যা নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করতে ব্যর্থ হয়।
এই পদক্ষেপটি FCCPC কে কোম্পানিগুলির সাথে পুনরায় যুক্ত হতে প্ররোচিত করেছিল, কিন্তু মেনে চলার অসংখ্য সুযোগ থাকা সত্ত্বেও Coca-Cola এবং NBC-এর প্রচেষ্টা অপর্যাপ্ত ছিল৷
29 জুলাই, FCCPC তার ফলাফলের বিবরণ দিয়ে একটি চূড়ান্ত আদেশ জারি করেছে।
আদেশটি কোকা-কোলা এবং এনবিসি-এর বিভ্রান্তিকর বাণিজ্য বিবরণের ব্যবহারকে হাইলাইট করেছে, বিশেষ করে কোকা-কোলা আসল স্বাদ এবং এর “কম চিনি” ভেরিয়েন্টের বিপণনে। কোম্পানিগুলি FCCPA-এর বিভিন্ন ধারা লঙ্ঘন করে অন্যায় বিপণন কৌশল নিযুক্ত করেছে বলেও পাওয়া গেছে।
“কোকা-কোলা আসল স্বাদ “কম চিনি” থেকে বস্তুগতভাবে ভিন্ন নয় বলে বিশ্বাস করার জন্য ভোক্তাদেরকে বিভ্রান্ত করে ধারা 116 FCCPA-এর অধীনে বিভ্রান্তিকর বাণিজ্য বিবরণ।
“অন্যায় বিপণন কৌশল: FCCPA এর ধারা 124(1)(a) এর বিপরীতে, কোকা-কোলা নাইজেরিয়া প্রথমে প্যাকেজিংয়ে কোকা-কোলা আসল স্বাদ কম চিনি বাজারজাত করে, আলাদা করা যায় না এবং এখন কোকা-কোলা আসল স্বাদ থেকে পর্যাপ্তভাবে আলাদা করা যায় না। FCCPA-এর ধারা 123(1)(a), (b), এবং (c) থেকে,” এটা বলেছে।
এছাড়াও, এফসিসিপিসি উল্লেখ করেছে যে এনবিসি লিমকা লাইম-লেমন স্বাদযুক্ত পানীয়ের জিরো সুগার এবং 50:50 ভেরিয়েন্টের জন্য অভিন্ন প্যাকেজিং ব্যবহার করে ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করেছে, আরও নিয়ন্ত্রক মানগুলিকে লঙ্ঘন করেছে।
কমিশন বলেছে যে এটি আধিপত্যের অপব্যবহারের বিষয়ে এবং FCCPA এবং প্রশাসনিক শাস্তি প্রবিধান 2020-এর অধীনে উপযুক্ত শাস্তির বিষয়ে রায় সংরক্ষণ করেছে, যা যথাসময়ে আরোপ করা হবে।
