2024 সালের ছুটির মরসুমে মার্কিন অনলাইন ব্যয় প্রায় 9% বেড়েছে, ক্রেতারা তাদের স্মার্টফোনে টিভি এবং লেগো সেটের মতো পণ্য ক্রয় করে, মঙ্গলবার অ্যাডোবি অ্যানালিটিক্সের ডেটা দেখিয়েছে।
1 নভেম্বর থেকে 31 ডিসেম্বর পর্যন্ত ছুটির খরচ অনলাইনে 8.7% বেড়ে প্রায় $241.4 বিলিয়ন হয়েছে, যা সেপ্টেম্বরে করা Adobe এর $240.8 বিলিয়নের প্রাথমিক পূর্বাভাসের চেয়ে বেশি। 2023 সালে, একই সময়ের মধ্যে অনলাইন ব্যয় 4.9% বৃদ্ধি পেয়েছে।
ওয়ালমার্ট এবং টার্গেট সহ খুচরা বিক্রেতারা বিজ্ঞাপনগুলিতে বেশি ব্যয় করেছে, প্রাথমিক ছাড় এবং লক্ষ্যযুক্ত প্রচারগুলি অফার করেছে এবং একটি ছোট ছুটির মরসুমে বিক্রয় চালাতে এবং দর কষাকষি-ক্ষুধার্ত গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করেছে৷
কিন্তু, অনলাইন খরচে পূর্বাভাসের চেয়ে বেশি উল্লম্ফন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য লাভে অনুবাদ নাও করতে পারে, উইস, মেনোমোনি ফলস-এর অ্যানেক্স ওয়েলথ ম্যানেজমেন্টের প্রধান অর্থনীতিবিদ ব্রায়ান জ্যাকবসেন বলেছেন।
Walmart, Target, Macy’s এবং অন্যান্য প্রধান খুচরা বিক্রেতারা এই শীতের শেষ পর্যন্ত ছুটির মরসুমের সম্পূর্ণ ফলাফল সম্পর্কে রিপোর্ট করে না।
“অনলাইনে বড় লাভ খুচরা বিক্রেতাদের জন্য বড় লাভে অনুবাদ করে কিনা তা দেখার জন্য আমি উপার্জনের মরসুমে যেতে একটু নার্ভাস আছি,” জ্যাকবসেন বলেন, বিক্রয়কে চালিত করে এমন ডিসকাউন্ট মার্জিনে খেতে পারে।
Adobe এর মতে, এই ছুটির মরসুমে স্মার্টফোনের মাধ্যমে 54.5% অনলাইন শপিং লেনদেন হয়েছিল, 2023 সালের একই সময়ের মধ্যে 51.1% ছিল।
Adobe Digital Insights-এর প্রধান বিশ্লেষক বিবেক পান্ড্য বলেন, “2024 সালের ছুটির মরসুম দেখিয়েছে যে ই-কমার্সকে এমন একজন গ্রাহকের দ্বারা নতুন আকার দেওয়া হচ্ছে যারা এখন ছোট স্ক্রিনে লেনদেন করতে পছন্দ করে এবং আরও দক্ষতার সাথে কেনাকাটা করার জন্য AI-চালিত পরিষেবাগুলিতে ঝুঁকছে।”
পণ্যের সুপারিশ এবং কেনাকাটা সহায়তার জন্য AI-চালিত চ্যাটবটগুলির উপর নির্ভরতা বৃদ্ধির ফলে খুচরা সাইটগুলিতে গ্রাহকদের ট্রাফিক 1,300% বৃদ্ধি পেয়েছে, Adobe এর মতে, যা 85% থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করে ওয়েবসাইট জুড়ে অনলাইন লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে ই-কমার্স ট্র্যাক করে শীর্ষ 100 মার্কিন ইন্টারনেট খুচরা বিক্রেতা.
সেলসফোর্স ডেটা আরও দেখিয়েছে যে এআই-চালিত চ্যাটবট এবং অন্যান্য শপিং বৈশিষ্ট্যগুলি 2024 সালের ছুটির মরসুমে ভোক্তাদের পণ্য ক্রয় এবং ফেরত দিতে সহায়তা করেছিল।
সুবিধাজনক কেনাকাটা এবং বিনামূল্যে ডেলিভারির বিকল্পগুলির পাশাপাশি, নমনীয় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, যেমন বাই-এখন-পে-লেটার (বিএনপিএল) পরিষেবাগুলিও মূল্য-সংবেদনশীল গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে, অ্যাডোবি বলেছে।
2024 হলিডে কেনাকাটার জন্য, BNPL ব্যবহার গত মৌসুম থেকে 9.6% বেশি, অনলাইন খরচে $18.2 বিলিয়ন ছিল।
