একটি বড় সাইবার আক্রমণ গ্রাহকদের ডেটা চুরি হয়ে যাওয়ার পরে কো -অপ একটি ছাড় দিচ্ছে – তবে সবাই খুশি নয়। সুপারমার্কেট চেইন বিঘ্নের পরে “প্রশংসার অঙ্গভঙ্গি” হিসাবে ন্যূনতম 40 ডলারের দোকান থেকে 10 ডলার ছাড় প্রবর্তন করেছে, যা গত মাসে ফার্ম এবং এর গ্রাহকদের জন্য বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করেছিল।
অফারটি বুধবার থেকে শুরু হয় এবং এক সপ্তাহের জন্য স্থায়ী। এটি সদস্য এবং নতুন সদস্যদের জন্য উন্মুক্ত যারা অস্থায়ী কার্ড ইন-স্টোর কিনে এবং এটি সক্রিয় করে। অফারের সময়কালে, এটি তাদের ওয়েবসাইটে বা কো-অপ অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে অনলাইনে সদস্যতার জন্য নিবন্ধনকারী লোকদের জন্যও উপলব্ধযদিও কর্মীরা যোগ্য নয়।
কিছু গ্রাহককে ছাড়ের সাথে অবিচ্ছিন্ন রেখে দেওয়া হয়েছিল, রেডডিতে একটি লেখার সাথে: “যাতে কো-অপে অন্য কোথাও একটি £ 30 টি দোকান আনতে হবে। 35 ডলারে।
অন্য একজন লিখেছেন: “কী রসিকতা, কো-অপের একটি 40 ডলার দোকান মূলত অন্য কোথাও 30 ডলার দোকান।
“ভাববেন না যে আমি কখনও 20 ডলারের বেশি ব্যয় করেছি, এমন একটি কারণ রয়েছে যা আমি কেবল কয়েকটি বিটের জন্য পপ ইন করি যা সাপ্তাহিক দোকানটি কভার করে না।”
“এটি ক্ষতিপূরণ নয়, এটি বিপণন।”
তবে, তৃতীয়টি যোগ করেছে: “সত্যি কথা বলতে, এটি বেশিরভাগ সংস্থাগুলি এই বিষয়গুলির জন্য যে পরিমাণ দেয় তার চেয়ে বেশি” “
খুচরা পরামর্শদাতা ক্যাথরিন শাটলওয়ার্থ জানিয়েছেন বিবিসি নিউজ: “আপনাকে এই (40 ডলার) একটি কো -অপে ব্যয় করার জন্য চাপ দেওয়া হবে – গড় দোকানটি 10 ডলার থেকে 15 ডলার এর মধ্যে হবে It’s এটি সুবিধামত ব্যবসায়ের জন্য এটি একটি খুব উচ্চ প্রান্তিক” “
তিনি আরও যোগ করেছেন যে সংস্থাটি তার সবচেয়ে অনুগত ক্রেতাদের প্রতি প্রতিশ্রুতি দেখানোর চেষ্টা করছে, তবে পরামর্শ দিয়েছিল যে ফার্মটি “সেই অফারে বিশাল ছাড়গুলি দেখতে পাচ্ছে না”।
খুচরা বিশেষজ্ঞ বলেছেন যে সদস্যরা সম্ভবত ছাড়ের চেয়ে তাদের ডেটা সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে ব্যবহারিক হতে পছন্দ করবে।
গ্রাহকরা স্টোরগুলিতে খালি তাকের অভিযোগ করেছিলেন, কারণ মে মাসে শিরোনামে আঘাত হানে, এটি সরবরাহকে প্রভাবিত করেছিল।
এটি কিছু স্টোরগুলিতে সংক্ষিপ্তভাবে কার্ডের অর্থ প্রদানকে প্রভাবিত করেছিল, ক্রেতারা কেবল নগদ অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হয়েছিল এবং অনলাইন অর্ডারগুলিও ব্যাহত হয়েছিল।
কো-অপের অভিযোগ, “দূষিত তৃতীয় পক্ষগুলি” এর একটি সিস্টেম থেকে ডেটা আহরণ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে “কো-অপ গ্রুপের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, যোগাযোগের বিশদ (আবাসিক ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর) এবং জন্মের তারিখ” সহ, একটি অনুসারে এর ওয়েবসাইটে FAQ।
তবে ফার্মটি বলেছে যে এটি “নিম্নলিখিত ধরণের সনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত ডেটা আহরণ করা হয়েছে বলে বিশ্বাস করে না: সদস্যদের পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ডের বিশদ, লেনদেন বা কো-অপ গ্রুপের সাথে কোনও সদস্যের বা গ্রাহকদের পণ্য বা পরিষেবাদি সম্পর্কিত তথ্য”।
এটি গ্রাহকদের আশ্বাসও দিয়েছিল যে সদস্যের পাসওয়ার্ডগুলি “আক্রান্ত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়নি” এবং তারা “বিশ্বাস করে না যে তারা আপস করা হয়েছে”।
কো-অপ্ট বলেছেন যে এটি “কিছু সিস্টেমে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ” সহ “সমস্যাটি ধারণ করে এবং আমাদের বৃহত্তর সংস্থাটিকে সুরক্ষা” সহ আক্রমণটিকে মোকাবেলায় “প্রাথমিক ও সিদ্ধান্তমূলক পদক্ষেপ নিয়েছিল”।
সংস্থাটি গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে এবং বলেছে যে তারা জাতীয় সাইবার সিকিউরিটি সেন্টার (এনসিএসসি) এবং জাতীয় অপরাধ সংস্থা (এনসিএ) এর সহায়তায় এই ঘটনাটি তদন্ত করছে।
চেইনের একজন মুখপাত্র বলেছেন: “এই গ্রীষ্মটি এই গ্রীষ্মে আরও বেশি মূল্য পুরষ্কার সহ গত কয়েক সপ্তাহ ধরে আমাদের এতটা সমর্থন করার জন্য আমাদের কো-অপের মালিকদের ধন্যবাদ।
“সদস্যরা আমাদের পুরষ্কার প্রাপ্ত ওয়াইন, ব্রিটিশ বারবিকিউ রেঞ্জগুলি কিনতে বা প্রতিদিনের প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির সাথে কেবল তাদের আলমারিগুলি স্টক করতে এই সপ্তাহে ভাল আবহাওয়ার আগে আমাদের স্টোরগুলিতে এই চুক্তিটি ব্যবহার করতে সক্ষম হন।
“এটি একটি প্রচারমূলক মুহুর্তের চেয়েও বেশি। এটি একটি দৃশ্যমান লক্ষণ যে কো-অপটি সামনের পায়ে ফিরে এসে আমাদের সদস্যদের এই শীর্ষ গ্রীষ্মের সময়কালে অর্থবহ মূল্য দিয়ে সমর্থন করে যখন আমাদের সদস্যরা tradition তিহ্যগতভাবে সুবিধার্থে আরও বেশি কেনাকাটা করেন।”
কো-অপ ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের কাছে তার সাম্প্রতিক আপডেটে চেইনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শিরিন খুরি-হক বলেছেন, সংস্থাটি “নিশ্চিত করতে পারে যে আমরা এখন আরও শক্তিশালী অবস্থানে আছি” হামলার পর থেকে।
“আমাদের স্টোরগুলি এখন নিয়মিত বিতরণ পাচ্ছে, তাই আপনি এই সপ্তাহান্তে আপনার স্থানীয় স্টোরে আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির আরও বেশি কিছু খুঁজে পাওয়ার আশা করতে পারেন।”
