নয়জনের একটি পরিবার যার মধ্যে একটি 18 মাস বয়সী শিশু এবং একটি মহিলা হৃদয়ের অবস্থার সাথে একটি মহিলাকে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যে একটি এয়ার ট্র্যাফিক সিস্টেমের ব্যর্থতার পরে যুক্তরাজ্যের বিমানবন্দর জুড়ে ব্যাপক বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়েছিল।
লরেন হার্ডিং (৩,) এবং তার সঙ্গী তার ভাইয়ের ডুব্রোভনিকের 40 তম উদযাপনের জন্য “বছরের পর বছর ধরে” সঞ্চয় করে আসছিলেন, যা বিস্তৃত পরিবারের ছুটিতে একত্রিত হওয়ার সুযোগ হতে চলেছে।
বুধবার সন্ধ্যায় বিমানবন্দরে ভ্রমণের পরে, তাদের 10.30 pm ইজিজেট ফ্লাইট বাতিল করে একটি ইমেল পেতে তাদের হতাশ হয়ে পড়েছিল – এটি চলে যাওয়ার এক ঘন্টা পরে।
“এই পরিস্থিতির সবচেয়ে ভয়াবহ অংশটি হ’ল সত্য যে ডুব্রোভনিক বিমানবন্দরে ইজিজেটের কাছ থেকে কোনও প্রতিনিধিত্ব ছিল না এবং ব্যাহত হওয়ার বিষয়ে আমাদের কাছে কোনও তথ্য রিলে করার জন্য এবং এটি গ্রাহকদের জন্য কী প্ররোচিত করবে।
“আমরা ২ আগস্ট পর্যন্ত ফ্লাইট হোম বুক করতে পারিনি এবং তারপরে অ্যাপটি জানিয়েছিলাম যে কোনও হোটেল পাওয়া যায়নি এবং আমাদের নিজের আবাসনটি চেষ্টা করার এবং সন্ধান করতে হবে।”
তাদের সঙ্কট যোগ করে, মিসেস হার্ডিংয়ের 66 66 বছর বয়সী মা গত জানুয়ারিতে মারাত্মক হার্ট অ্যাটাকের শিকার হয়েছেন এবং এখন তার অবস্থা স্থিতিশীল করার জন্য ওষুধের উপর নির্ভরশীল।
“আপনি যেমন কল্পনা করতে পারেন, আমরা অত্যন্ত বিচলিত এবং উদ্বিগ্ন,” তিনি বলেছিলেন। “এটি বিলম্বিত হওয়ার পক্ষে যথেষ্ট খারাপ, তবে এটি উপলব্ধ সহায়তা এবং তথ্যের অভাব যা এই পুরো সমাপ্তিটি একটি সম্পূর্ণ দুঃস্বপ্ন তৈরি করেছে We আমাদের এখনও শূন্য যোগাযোগ রয়েছে এবং কারও সাথে যোগাযোগও করা যায় না বলে মনে হয়।”
এই অঞ্চলে সীমিত আবাসনের কারণে, তারা এখন একটি তিন-তারকা হোটেলে একটি রুম বুক করতে সক্ষম হয়েছে, যার কাছে তাদের শিশুর জন্য খাট নেই।
ইজিজেটের সিইও এবং তাদের গ্রাহক পরিষেবাদি ইমেল করা সত্ত্বেও, তারা এয়ারলাইন্সের মাধ্যমে বা বীমা মাধ্যমে তাদের হারানো অর্থগুলি পুনরায় দাবি করতে সক্ষম হবে কিনা তা নিশ্চিত নয়।
“এটি এতটাই চাপযুক্ত এবং ক্লান্তিকর হয়েছে! আমরা এখনও মায়ের জন্য ওষুধ পাওয়ার চেষ্টা করার বিষয়ে উদ্বিগ্ন তাই ইজিজেট থেকে কারও সাথে কথা বলতে না পারা এতটা উদ্বেগজনক হয়ে উঠেছে,” তিনি বলেছিলেন।
“বাচ্চারা ন্যান সম্পর্কে এতটাই উদ্বিগ্ন এবং আমি জানি যে মম সাহসী মুখের উপর রাখার চেষ্টা করছেন তবে মনে হয় যে তিনি মারাত্মক পরিস্থিতিতে রয়েছেন এবং এটি সম্ভবত কোনও সমালোচনামূলক বিষয়টিতে পরিণত হতে পারে কিনা তা জানে না It’s এটি ভয়াবহ।”
পরিবারটি এখন শনিবার সকালে লন্ডন গ্যাটউইকে ফিরে আসার কথা রয়েছে, তবে এখন অতিরিক্ত তিন রাতের জন্য বাজেট করতে হয়েছিল।
বৃহস্পতিবার তারা অসন্তুষ্ট একমাত্র যাত্রী নন, ক্যারিন হ্যারিস এবং তার স্বামী অ্যারিসিফের ফ্লাইটে উঠার জন্য নয় ঘন্টা ধরে গ্যাটউইকের দিকে অপেক্ষা করেছিলেন।
তারা গ্রীষ্মের যাত্রা পথের জন্য সকাল 6.10 টায় প্রস্থান করার কথা ছিল, তবে পুরো সকাল জুড়ে খুব কম তথ্য রেখে দেওয়া হয়েছিল এবং এয়ারলাইন থেকে বিলম্বের জন্য কেবল প্রতিটি 12 ডলার দেওয়া হয়েছিল।
বৃহস্পতিবার তার বিমানটি বাতিল করা হয়েছিল বলে এক বন্ধুর বিয়ে মিস করতে বাধ্য হওয়ার পরে অন্য একজন মহিলা বিধ্বস্ত হয়ে পড়েছেন।
ওয়েস্ট লন্ডনের ব্রেন্টফোর্ডের মনিকা ক্লেয়ার, 68৮ বছর বয়সী একটি এয়ার লিঙ্গাস প্লেনে চলছিলেন যখন সমস্যাটি শুরু হয়েছিল তখন আয়ারল্যান্ডের শ্যাননের জন্য হিথ্রো থেকে যাত্রা করার প্রস্তুতি নিচ্ছিল।
তিনি বলেছিলেন যে ক্যাপ্টেন তার “শিফট শেষ হতে চলেছে” ঘোষণার আগে বিমানটি প্রায় তিন ঘন্টা টারম্যাকের উপর থেকে যায় যাতে যাত্রীদের টার্মিনালে ফিরে আসতে হবে।
অবসরপ্রাপ্ত রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবস্থাপক এয়ার লিঙ্গাসের ফ্লাইটে কোনও উপলভ্য আসন নেই বলে জানিয়ে দেশে ফিরে আসেন যা শুক্রবার লিমেরিকে তার বন্ধুর বিয়েতে অংশ নিতে সক্ষম করবে।
তিনি বলেছিলেন যে অন্যান্য রুটগুলি, যেমন একটি বন্দরে ভ্রমণ এবং একটি ফেরি নেওয়া, ইতিমধ্যে ফ্লাইটের জন্য অর্থ প্রদানের পরে অবৈধ এবং খুব ব্যয়বহুল ছিল।
মিসেস ক্লেয়ার বলেছিলেন: “আমি একেবারে অসাড়। আমি খুব মন খারাপ করছি I’m আমি হৃদয়গ্রাহী।
“এটি অসম্মানজনক। আমি মনে করি এটি এই দিন এবং যুগে একেবারে অবিশ্বাস্য যে 20 মিনিটের জন্য নেমে আসা এমন কোনও কিছু সারা দেশে এর মতো বিপর্যয় সৃষ্টি করেছে।
কর্মকর্তারা বলেছেন যে একটি “রাডার সম্পর্কিত ইস্যু” এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোল (এটিসি) ব্যর্থতার কারণ হয়েছে যা বুধবার যুক্তরাজ্য জুড়ে বিমানের ভিত্তি তৈরি করেছিল।
ন্যাশনাল এয়ার ট্র্যাফিক সার্ভিসেস (NATS) প্রধান নির্বাহী মার্টিন রোল্ফ ছিলেন বৃহস্পতিবার সকালে পরিবহন সচিব হেইডি আলেকজান্ডারের সাথে কথা বলার আহ্বান জানানো হয়েছে, প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্বারা হাজার হাজার যাত্রী ব্যাহত হওয়ার একদিন পর যা দেড় শতাধিক বিমান বাতিল করতে বাধ্য করেছিল।
নাটসের একজন মুখপাত্র বলেছেন: “এটি একটি রাডার সম্পর্কিত সমস্যা ছিল যা দ্রুত ব্যাক-আপ সিস্টেমে স্যুইচ করে সমাধান করা হয়েছিল যে সময়ে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ট্র্যাফিক হ্রাস করেছি।
“এটি সাইবার সম্পর্কিত ছিল এমন কোনও প্রমাণ নেই।”
ইজিজেট মন্তব্যের জন্য যোগাযোগ করা হয়েছে।
