এভিসা ইস্যু নিয়ে যুক্তরাজ্যে একটি ফ্লাইটে উঠা থেকে থামার পরে একজন ইউক্রেনীয় ঠাকুরমা ক্রাকো বিমানবন্দরে আটকা পড়েছিলেন।
লিউডমিলা কার্পেঙ্কো (, 78) কিয়েভ থেকে ক্রাকোতে বাসে ভ্রমণে 25 ঘন্টা সময় কাটিয়েছিলেন, সেখান থেকে তিনি পূর্ব মিডল্যান্ডসে তার মেয়েকে দেখার জন্য একটি ফ্লাইট ধরেছিলেন।
তবে তার বৈদ্যুতিন ভিসা অ্যাকাউন্টে কোনও সমস্যার কারণে তাকে রায়ানায়ার ফ্লাইটে উঠতে দেওয়া হয়নি, যা তার পুরানো রেসিডেন্সি পারমিটের সাথে লিঙ্ক করবে না।
সরকার কয়েক মিলিয়ন বিদেশী নাগরিককে শারীরিক বায়োমেট্রিক রেসিডেন্স পারমিট (বিআরপি) থেকে বৈদ্যুতিন ভিসায় সরিয়ে নিয়ে চলেছে। এমএস কার্পেঙ্কোর হোম অফিস থেকে নিশ্চিতকরণ ছিল যে যুক্তরাজ্যে তার সঠিক ভিসার মর্যাদা রয়েছে তবে এভিসা ইস্যুর কারণে তার বিমানটিতে বোর্ডিং অস্বীকার করা হয়েছিল।
তার কন্যা, মারিয়া বুনারেনকো, যিনি যুক্তরাজ্যে তার ব্রিটিশ স্বামীর সাথে থাকেন, তিনি বলেছিলেন যে অভিজ্ঞতাটি দেখিয়েছিল যে প্রবীণদের জন্য নতুন বৈদ্যুতিন ভিসা ব্যবস্থাটি কতটা কঠিন ছিল।
তিনি বলেছিলেন: “আমরা তার বিআরপি তার এভিসার সাথে সংযুক্ত করার চেষ্টা করেছি তবে তার ছবি নিয়ে আমাদের সমস্যা ছিল, কারণ তার চোখ বন্ধ ছিল। হোম অফিস একটি ইমেল প্রেরণ করে বলেছিল যে আপনাকে আবার এটি করা দরকার তবে এর মধ্যে এটি আপনার অবস্থানের উপর প্রভাব ফেলবে না।
.jpeg)
“যখন আমার মা বিমানবন্দরে পৌঁছেছিলেন, তখন কর্মীরা যখন তাদের হোম অফিস থেকে ইমেলটি দেখিয়েছিলেন তখন কেবল শুনছেন না They তারা কেবল ‘এটি আপনার সমস্যা’ বলছিলেন। আমরা ভিসা সেন্টারে কল করার চেষ্টা করেছি যা এভিসার সমস্যাগুলিতে সহায়তা করার কথা বলে তবে তারা কী করতে হবে তা জানত না। তারা পৃথক অস্থায়ী ভিসা পাওয়ার পরামর্শ দিয়েছিল, তবে ইতিমধ্যে যুক্তরাজ্যের জন্য তার একটি ভিসা ছিল।
“এটি খুব ভুল, এই সিস্টেমটি, বিশেষত পুরানো লোকদের জন্য। আমার মায়ের জন্য, অনলাইন ভিসা অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা এমনকি সত্যিই কঠিন ছিল You আপনার আপনার ইমেলটি দিয়ে সাইন ইন করতে হবে এবং তারপরে একটি কোড পেতে হবে এবং তারপরে এটি রাখা দরকার gov.uk – বয়স্ক ব্যক্তিদের পক্ষে তাদের পক্ষে করা কঠিন। আপনি যদি ফোন ছাড়াই থাকেন তবে কী হবে? “
.jpeg)
তিনি আরও যোগ করেছেন: “আমার মা যখন তাকে প্রত্যাখ্যান করেছিলেন তখন কাঁদছিলেন। তিনি চেক-ইন ডেস্কে ছিলেন চার ঘন্টা।
ভাগ্যক্রমে একজন স্বেচ্ছাসেবক যিনি ক্রাকো বিমানবন্দরে ইউক্রেনীয় শরণার্থীদের সহায়তা করছিলেন তার মাকে পরের দিন তার বিআরপি কার্ডের সাথে তার বিআরপি কার্ডটি সংযুক্ত করতে সহায়তা করতে সক্ষম হয়েছিল। যাইহোক, মিসেস বোনারেনকো অনুমান করেছেন যে তাকে তার মায়ের জন্য বিমানবন্দর হোটেলে রাতে অতিরিক্ত £ 600 ডলার ব্যয় করতে হয়েছিল, ক্রাকোর যুক্তরাজ্যের কনস্যুলেটে ট্যাক্সিগুলি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল, যা বন্ধ হয়ে গেছে।
বেসরকারী সংস্থা টেলিফরম্যান্স দ্বারা পরিচালিত সরকারের ইউক্রেন ভিসা হেল্পলাইনে দুটি কলে তাকে 16.56 ডলার ব্যয় করতে হয়েছিল। হেল্পলাইনটি সরকারী ওয়েবসাইটে বিনামূল্যে হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে, তবে আপনি কোথা থেকে কল করেছেন তার উপর নির্ভর করে ব্যয় করতে পারে।
এমএস বুন্ডারেনকো ২ June জুন পূর্ব মিডল্যান্ডসে একটি নতুন ফ্লাইটে তার মাকে বুকিং দিয়েছিলেন তবে চেক-ইন ডেস্কে পৌঁছানোর সময় মিসেস কার্পেঙ্কোর আবার সমস্যা হয়েছিল। তার এভিসা অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ফোনে ইউক্রেনীয় ভাষায় অনুবাদ করেছিল এবং বিমানবন্দর কর্মীরা এটি পোলিশ ভাষায় দেখতে চেয়েছিল।
স্পিকারফোনের মাধ্যমে তার মাকে সমর্থনকারী মিসেস বন্ডারেঙ্কো বলেছিলেন: “তারা তার অবস্থান পরীক্ষা করতে অস্বীকার করেছিল, তারা ‘পোলিশ ভাষায় এটি আমাদের দেখান’ বলে চলেছেন। তারা আমার সাথে কথা বলতে অস্বীকার করেছিল। অবশেষে তারা এমন একটি মেয়ে খুঁজে পেয়েছিল যা ইউক্রেনিয়ান বুঝতে পেরেছিল এবং তারা শেষ পর্যন্ত বলেছিল যে এটি ঠিক আছে।”
যুক্তরাজ্যের ইইউ নাগরিকদের সমর্থনকারী থ্রি মিলিয়ন রাইটস গ্রুপের প্রচারক আন্দ্রেয়া ডুমিত্রাচ বলেছেন: “এই হৃদয়বিদারক পরিস্থিতি ইভিআইএসএ সিস্টেমের বয়স্ক ও দুর্বল লোকদের উপর যে অপ্রতিরোধ্য প্রভাব ফেলেছে তা স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য হোম অফিসের জরুরী প্রয়োজনকে তুলে ধরে। প্রযুক্তি যখন তাদের বেশিরভাগ প্রয়োজন হয় তখন প্রযুক্তি অনেক লোককে ব্যর্থ করে দেয়।
“এভিসাসে স্থানান্তরটি ডিজিটাল অ্যাক্সেস, আত্মবিশ্বাস এবং সাক্ষরতার একটি স্তর ধরে নিয়েছে যা প্রত্যেকেরই নেই। এমনকি যারা এই সিস্টেমটি নেভিগেট করতে পারেন তাদের ক্ষেত্রেও যখন ত্রুটি দেখা দেয়, তখন কোনও সুরক্ষার জাল নেই। যুক্তরাজ্যে তাদের বাড়িতে ফিরে আসার আইনী অধিকার থাকা সত্ত্বেও লোকেরা দু: খিত, বিচ্ছিন্ন এবং লিম্বোতে ছেড়ে যায়।”
হোম অফিসের একজন মুখপাত্র বলেছেন: “যদিও আমাদের দীর্ঘকালীন নীতিটি পৃথক মামলার বিষয়ে মন্তব্য না করা, তবে দুর্বল ব্যক্তিদের জন্য নিখরচায় এবং ব্যবহারিক সহায়তা পাওয়া যায় যাদের যুক্তরাজ্যের ভিসা এবং ইমিগ্রেশন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং তাদের এভিআইএসএ অ্যাক্সেস করতে সহায়তা প্রয়োজন।
“বায়োমেট্রিক আবাসনের অনুমতিগুলি যুক্তরাজ্যে ভ্রমণের জন্য আর বৈধ নয়; তবে তারা এখনও শেষ হয়ে গেলেও এভিআইএসএ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।”
রায়ানায়ারের একজন মুখপাত্র বলেছেন: “রায়ানায়ারের সাথে ভ্রমণকারী সমস্ত ভিসা-প্রয়োজনীয় যাত্রী অবশ্যই সেই দেশ দ্বারা নির্ধারিত গন্তব্য দেশের জন্য সঠিক ভ্রমণ ডকুমেন্টেশন উপস্থাপন করতে হবে। রায়ানায়ারকে অবশ্যই এই বিধিগুলি মেনে চলতে হবে এবং বিমানবন্দর এজেন্টদের এই ভিসার নিয়মগুলিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে, তবে বৈধ ভ্রমণ নথি বহন করার জন্য প্রতিটি যাত্রীর দায়িত্ব।
“এক্ষেত্রে যাত্রীকে একটি বৈধ ইউকে ভিসা রাখা দরকার ছিল যা তিনি ক্রাকো বিমানবন্দরে এজেন্টদের কাছে উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হন এবং তাকে সঠিকভাবে ভ্রমণ অস্বীকার করা হয়েছিল। একবার এই যাত্রী সঠিক ইউকে ভিসার ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করার পরে তাকে ভ্রমণের অনুমতি দেওয়া হয়েছিল।”
