সংক্ষিপ্তসার
জটিল চেকআউট ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সে কার্টগুলি উচ্চ বিসর্জনের মূল কারণ, তবে পিক্স এবং উদ্ভাবনী সমাধানগুলির মতো প্রযুক্তিগুলি এই ঘর্ষণকে হ্রাস করতে পারে, ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা এবং আনুগত্যকে উন্নত করে।
ফোটো: পেক্সেল
ব্রাজিলিয়ান ই -কমার্সের বৃহত্তম ধাঁধাগুলির মধ্যে একটি হ’ল এর কার্ট বিসর্জনের উচ্চ হার, যা ইতিমধ্যে ৮০%ছাড়িয়েছে। কারণগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, ওয়ানকি পেমেন্টগুলি ‘বিঘ্নিত অর্থ প্রদান’ অধ্যয়নটি প্রকাশ করেছে যা মূল পয়েন্টগুলি প্রকাশ করে যা ক্রয় যাত্রায় বাধা দেয়।
– 62.6% ভোক্তা ফর্মিং ফর্মগুলির অতিরিক্ত তথ্যের কারণে ইতিমধ্যে অনলাইন ক্রয় ছেড়ে দিয়েছেন;
– 92.8% লেনদেন ত্যাগ করেছে কারণ তারা যে ডিভাইসটিতে প্রমাণীকরণ কোড (ওটিপি) প্রেরণ করা হয়েছিল তা অ্যাক্সেস করতে পারেনি;
– 93.7% ক্রয় বাধাগ্রস্ত করেছে কারণ সাইটটি সঠিকভাবে চার্জ না করে।
জটিল পেমেন্ট প্রক্রিয়া, ধীর পৃষ্ঠা এবং অপ্রত্যাশিত প্রয়োজনীয়তা প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি। তবে জরিপের জন্য দায়ী অর্থ প্রদানের প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বাস করে যে নতুন প্রযুক্তি এবং অর্থ প্রদানের মডেলগুলি ব্রাজিলের ডিজিটাল বাণিজ্যের এই historical তিহাসিক সমস্যাটি সমাধান করার সম্ভাবনা রয়েছে।
ওয়ানকি পেমেন্টের সিইও কেসার গার্সিয়া ব্যাখ্যা করেছেন, “ডেটা যা পরিষ্কার করে দেয় তা হ’ল অর্থ প্রদানের অর্থ প্রদান একটি মূল কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, তবে ক্রয় প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে খুব কম অন্বেষণ করা হয়েছে।” “অন্যদিকে, গ্রাহকদের দ্বারা নির্দেশিত অনেকগুলি সমস্যা ইতিমধ্যে উদ্ভাবনী সমাধানের সাথে সমাধান করা যেতে পারে।”
যদিও খুচরা বিক্রেতারা বিক্রয় রূপান্তরকরণের ক্ষেত্রে অর্থ প্রদানের পদক্ষেপের গুরুত্ব উপলব্ধি করতে শুরু করেছে, জরিপটি উল্লেখ করেছে যে কেবলমাত্র অর্ধেকেরও বেশি (54%) খুচরা বিক্রেতারা ব্র্যান্ডের খ্যাতির জন্য অর্থের অভিজ্ঞতাটিকে মৌলিক হিসাবে বিবেচনা করে।
সিজার এই সংখ্যাটি গ্রাহকদের সাথে তুলনা করে: চারজনের মধ্যে প্রায় তিনটি (.1৩.১%) জানিয়েছে যে দুটি প্রতিযোগী ব্র্যান্ডের মধ্যে বেছে নেওয়ার সময় পছন্দের পদ্ধতি এবং অর্থ প্রদানের প্রক্রিয়াটি সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
“ভোক্তা অর্থ প্রদানের অভিজ্ঞতাকে কতটা মূল্য দেয় এবং দোকানদার এই মানটি কতটা দেখেন তার মধ্যে এখনও একটি অমিল রয়েছে,” তিনি বলেছেন।
দশটি গ্রাহকের মধ্যে প্রায় নয় জন (87.5%) তাদের প্রিয় প্রক্রিয়া এবং অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটিকে ক্রয়ের সিদ্ধান্তে ‘গুরুত্বপূর্ণ’ (73.1%) বা ‘প্রাথমিক’ (14.4%) হিসাবে বিবেচনা করে।
আজ, ডিজিটাল গ্রাহক দ্রুত, একটি ক্লিক পেমেন্ট আশা করে এবং সহজেই দীর্ঘ বা জটিল চেকআউট ভ্রমণগুলি ছেড়ে দেয়।
“অর্থ প্রদান কেবল প্রযুক্তি নয়, এটি আত্মবিশ্বাস, আনুগত্য এবং টেকসই বৃদ্ধি,” তিনি বলেছেন। “আপনি যদি ব্রাজিলিয়ান গ্রাহককে একটি স্বজ্ঞাত, নিরাপদ, অনুমানযোগ্য এবং ঘর্ষণহীন প্রক্রিয়া সরবরাহ করেন তবে আপনার ব্র্যান্ডটি এটি সরবরাহ করে এমন পণ্য বা পরিষেবা হিসাবে মূল্যবান হবে।”
প্রযুক্তি কীভাবে প্রযুক্তি, যখন ব্যবহারকারীর দিকে মনোনিবেশ করার কথা চিন্তা করে, কার্ট বিসর্জনের বাধাগুলি কাটিয়ে উঠতে পারে তার উদাহরণ হিসাবে সংস্থাটি পিক্সকে নির্দেশ করে। পিক্স ইতিমধ্যে অনলাইন শপিংয়ের জন্য সর্বাধিক ব্যবহৃত পদ্ধতি হিসাবে ক্রেডিট কার্ডকে ছাড়িয়ে গেছে এবং ফেস -টো -পৃষ্ঠের অর্থ প্রদানের নগদ থেকেও বেশি জনপ্রিয়।
“এটি সহজ, নিরাপদ এবং দ্রুত, সংক্ষেপে, অর্থ প্রদানের সমস্ত কিছুই হওয়া উচিত And
প্রযুক্তি যেমন ক্লিক পেমেন্ট, পুনরাবৃত্ত অর্থ প্রদান, বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ এবং উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেমগুলি এখন অর্থ প্রদানের প্রতিষ্ঠান এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উপলব্ধ এবং পুরানো ই-বাণিজ্য বাধাগুলি সমাধান করতে পারে। ডিজিটাল ওয়ালেটগুলি, যা মোবাইল ফোনের অভ্যন্তরে “ভার্চুয়াল ওয়ালেট” হিসাবে কাজ করে, কার্ডের ডেটা নিরাপদে রাখে এবং ভোক্তাকে আবার প্রতিটি ক্রয়ে প্রবেশ করতে বাধা দেয়। এটি প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত এবং ত্যাগ করার সম্ভাবনা কম করে তোলে।
এছাড়াও, জালিয়াতি প্রতিরোধে উদ্ভাবন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে, মাধ্যমিক ডিভাইসে প্রেরিত কোডগুলির মতো বাধা যুক্ত না করে নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
“এখনও এত বেশি বিসর্জন ফি সহ, এখন সুরক্ষা এবং অপারেশনাল কার্যকারিতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এই সমাধানগুলি সংহত করার জন্য অর্থ প্রদানকারী সরবরাহকারীদের উপর নির্ভর করে, খুচরা ক্ষেত্রে তাদের সুবিধাগুলি দেখায় এবং বিশেষত, ক্রয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে যা ভোক্তা কেবল প্রত্যাশা করে না, তবে প্রয়োজন,” ক্যাসার উপসংহারে বলেছিলেন।
এটি কাজ, ব্যবসা, সমাজের বিশ্বে রূপান্তরকে অনুপ্রাণিত করে। এটি কম্পাস, বিষয়বস্তু এবং সংযোগ সংস্থার সৃষ্টি।
Source link
