দ্য নাইজেরিয়া সিভিল এভিয়েশন অথরিটি (এনসিএএ) বিমান সংস্থাগুলিকে একটি নতুন নির্দেশনা জারি করেছে, বিমান চালকরা বিমান থেকে সরানো না হওয়া পর্যন্ত বিমানগুলি শুরু না করার জন্য পাইলটদের সতর্ক করে দিয়েছেন।
এই নির্দেশনাটি নাইজেরিয়া সিভিল এভিয়েশন অথরিটির (ডিজিসিএ) মহাপরিচালক ক্রিস নাজোমো দিয়েছিলেন।
এনসিএএর পাবলিক অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন ডিরেক্টর মাইকেল অ্যাকিমুগু, যিনি বুধবার এনসিএএ ডিজিসিএর পক্ষে দেশীয় বিমান সংস্থা অপারেটনের সাথে এক বৈঠকের সময় এই ঘোষণা দিয়েছিলেন, বলেছেন যে নির্দেশাবলী বিমান চলাচল সেক্টরে শৃঙ্খলা ও সুরক্ষা উন্নত করতে চায়।
“পাইলটদের অবশ্যই নিরাপত্তা বা ইস্যুটি সমাধান করে বিমান থেকে অবিস্মরণীয় যাত্রীদের অপসারণ না করা পর্যন্ত উড়তে হবে না। কেবিন ক্রুদের রক্ষা করতে এবং যাত্রীরা তাদের সৌজন্যে তাদের চিকিত্সা করার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য এটি অনেক দীর্ঘ পথ পাবে,” মিঃ অ্যাকিমুগু প্রিমিয়াম টাইমসকে বলেছেন,
তিনি জোর দিয়েছিলেন যে বিমান সংস্থার কর্মীদের হয়রানি ও অপব্যবহারের ঘটনাগুলি খুব ঘন ঘন হয়ে গিয়েছিল, প্রায়শই কারণ পাইলটরা কর্তৃপক্ষকে জোর দিতে ব্যর্থ হন। “এগিয়ে গিয়ে কোনও যাত্রীর কোনও কেবিন ক্রুদের স্পর্শ করার অধিকার নেই,” তিনি সতর্ক করেছিলেন।
সতর্কতা।
নতুন নির্দেশিকাকে আন্ডারস্কোর করার সময়, এনসিএএ কেবিন ক্রুদের যাত্রীদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়ায় পেশাদার থাকার জন্য তাদের কর্তব্য সম্পর্কেও মনে করিয়ে দেয়।
“কেবিন ক্রু অভদ্র হওয়া উচিত নয়, এবং যাত্রীদের অভদ্রতা হিসাবে দৃ firm ়তা ভুল ধারণা করা উচিত নয়,” মিঃ আচিমুগু যোগ করেছেন।
এনসিএএর মহাপরিচালকের সিনিয়র বিশেষ সহকারী ইফুয়েকো আবদুলমালিকও ফোরামটি ভ্রমণকারীদের দুর্বল চিকিত্সার বিরুদ্ধে বিমান সংস্থাগুলিকে সতর্ক করার জন্য ব্যবহার করেছিলেন।
তিনি বলেন, নাইজেরিয়ার বিমান শিল্পে পুনরাবৃত্ত অভিযোগ, বিলম্ব বা বাতিলকরণের সময় যাত্রীদের অবহিত করতে এবং যত্ন নিতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য অপারেটরদের অনুমোদিত হবে।
এনসিএএ বলেছে যে কোনও বিমান চালককে চালিত না করা উচিত নয় এমন জোর দিয়ে বলা হয়েছে যে সুরক্ষা, নাগরিকতা এবং জবাবদিহিতা আর দেশের বিমান চলাচলে আর আপস করা হবে না তা নিশ্চিত করা।
বিস্তৃত সংস্কার
আবুজা বৈঠক, এয়ার পিস, আরিক, আইবম এয়ার, এয়ারো ঠিকাদার, ইউনাইটেড নাইজেরিয়া, ম্যাক্স এয়ার, রানো এয়ার, ভ্যালিজেট, গ্রিন আফ্রিকা এবং ওভারল্যান্ড সহ বিমান সংস্থাগুলি দ্বারা অংশ নিয়েছে, ভ্রমণকারী এবং অপারেটরদের প্রভাবিত করে এমন বিস্তৃত বিষয়কে কভার করেছে।
এর মধ্যে যাত্রী হ্যান্ডলিং প্রোটোকল এবং অমীমাংসিত ফেরত/ক্ষতিপূরণ অভিযোগ, ফোনের স্যুইচ-অফ নির্দেশাবলী প্রয়োগ, কেবিন ক্রুদের সুরক্ষা এবং দক্ষতার উন্নতির জন্য আরএফআইডি ব্যাগ ট্যাগ এবং ফ্লাইট মনিটরিং প্রযুক্তি প্রবর্তনের পরিকল্পনা করেছে।
এনসিএএও প্রকাশ করেছে যে এটি শীঘ্রই ভ্রমণ করার সময় নাইজেরিয়ানদের তাদের অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে শিক্ষিত করার জন্য দেশব্যাপী যাত্রী সচেতনতা অভিযান শুরু করবে।
মৌখিক নির্যাতন থেকে শুরু করে বিমান সংস্থার কর্মীদের উপর শারীরিক লাঞ্ছনা পর্যন্ত অবিচ্ছিন্ন যাত্রীবাহী আচরণ বিশ্বব্যাপী একটি ক্রমবর্ধমান চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে, আন্তর্জাতিক এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন (আইএটিএ) সম্প্রতি কোভিড-১৯৯-এর পরে এই জাতীয় ঘটনাগুলির বৃদ্ধি লক্ষ্য করে।
আরও পড়ুন: “আমি আর কখনও কারও জন্য আমার মানগুলি কমিয়ে দেব না” – কোয়াম 1 এর স্ত্রী, এমমানুয়েলা ক্রিপ্টিক পোস্টের সাথে কৌতূহলকে উত্সাহিত করে
নাইজেরিয়ায়, এই সমস্যাটি বিমানের বিলম্ব, বাতিলকরণ এবং অপারেটরদের দ্বারা দুর্বল যোগাযোগের দ্বারা আরও জটিল হয়েছে, যা প্রায়শই যাত্রীদের হতাশ করে।
প্রিমিয়াম টাইমসের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে, মার্টিন অভুলিমেন, আইবম এয়ার আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক লাগোস এবং পশ্চিম আফ্রিকার বলেছেন, বিমান সংস্থাটি অবিচ্ছিন্ন যাত্রীদের পরিচালনা করার ক্ষেত্রে যথাযথ পরিশ্রমের অনুসরণ করছে।
তিনি আরও যোগ করেছেন যে এনসিএএ এয়ারলাইন্সকে নিরবচ্ছিন্ন যাত্রীদের সম্পর্কে সতর্ক করে, সংস্কার ও নির্দেশাবলী রূপরেখা দেয় এবং তারা মসৃণ কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য তাদের গ্রাহকদের পরিষেবা উন্নয়নের দিকে কাজ করছে।
