কীভাবে আপনার ব্যবসায়কে অনিশ্চিত সময়ে অদম্য করে তুলবেন

আজকের অস্থির এবং আন্তঃসংযুক্ত বিশ্বে, বিঘ্ন আর কোনও অসঙ্গতি নয় – এটি একটি প্রত্যাশা। সাইবার আক্রমণ এবং সরবরাহ চেইন ব্রেকডাউন থেকে শুরু করে প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা পর্যন্ত, উদ্যোক্তাদের অবশ্যই এমন একটি বাস্তবের মুখোমুখি হতে হবে যাতে ধারাবাহিকতা কখনই গ্যারান্টিযুক্ত হয় না।

এখানেই আইএসও 22301 – আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড ফর বিজনেস কন্টিন্টিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমস (বিসিএমএস) – একটি সম্মতি সরঞ্জামের চেয়ে বেশি হয়ে ওঠে। এটি আপনার ব্যবসায়ের ডিএনএতে স্থিতিস্থাপকতা এম্বেড করার কৌশলগত কাঠামো হয়ে ওঠে।

উদ্যোক্তা এবং স্টার্টআপগুলির জন্য, ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা বৃহত কর্পোরেশনের জন্য সংরক্ষিত একটি বিলাসবহুল এই ভুল ধারণাটি মারাত্মক হতে পারে। সত্যিকার অর্থে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলি (এসএমই) বিঘ্নের জন্য আরও ঝুঁকিপূর্ণ এবং কাঠামোগত পরিকল্পনা ছাড়াই পুনরুদ্ধার হওয়ার সম্ভাবনা কম। আইএসও 22301 একটি ব্যবহারিক, স্কেলযোগ্য এবং নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতির প্রস্তাব দেয় যা উদ্যোক্তাদের কেবল অপারেশনই নয়, খ্যাতি, স্টেকহোল্ডারের আত্মবিশ্বাস এবং দীর্ঘমেয়াদী কার্যকারিতাও সুরক্ষার ক্ষমতা দেয়।

সম্পর্কিত: আপনার কি ‘ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা’ আছে?

ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা কী?

ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা হ’ল কোনও সংস্থার একটি বিঘ্নজনক ঘটনার পরে গ্রহণযোগ্য পূর্বনির্ধারিত স্তরে পণ্য ও পরিষেবাদি সরবরাহ চালিয়ে যাওয়ার ক্ষমতা। এটি কেবল বিপর্যয় থেকে পুনরুদ্ধার করার বিষয়ে নয় – এটি অনিশ্চয়তার সময়ে অপারেশনগুলি বজায় রাখা, আস্থা বজায় রাখা এবং ক্ষয়ক্ষতি রোধ সম্পর্কে।

আপনি কোনও টেক স্টার্টআপ, সৃজনশীল সংস্থা বা খাদ্য ব্যবসা চালান না কেন, আপনার ধারাবাহিকতা বিভিন্ন আন্তঃসংযুক্ত সংস্থানগুলির উপর নির্ভর করে: লোক, প্রযুক্তি, সরবরাহকারী, গ্রাহক সম্পর্ক এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি। একের মধ্যে একটি বাধা অন্যকে আপস করতে পারে। ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে যে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি সময়োপযোগী এবং নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে এই ধরনের বাধাগুলি থেকে প্রতিরোধ এবং পুনরুদ্ধার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আইএসও 22301 কেন উদ্যোক্তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আইএসও 22301 একটি ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা পরিচালনার সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি সংজ্ঞায়িত করে, এমন একটি কাঠামো সরবরাহ করে যা নমনীয়, স্কেলযোগ্য এবং পুনরাবৃত্তিযোগ্য। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি কেবল সংকট নিয়ে প্রতিক্রিয়া জানান না – আপনি অভিপ্রায়টির সাথে প্রত্যাশা করেন, প্রস্তুত হন এবং অভিযোজিত হন।

একজন উদ্যোক্তা হিসাবে, আপনার সময় এবং সংস্থানগুলি সীমাবদ্ধ। আইএসও 22301 আপনাকে সমালোচনামূলক ব্যবসায়িক কার্যকারিতা এবং তাদের উপর নির্ভর করে এমন সংস্থানগুলি চিহ্নিত করে, বাধাগুলির সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি এবং প্রভাবগুলি মূল্যায়ন করে, সুস্পষ্ট দায়িত্ব এবং প্রোটোকলগুলির সাথে ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা প্রতিষ্ঠা করে এবং কাঠামোগত প্রশিক্ষণ এবং সচেতনতার মাধ্যমে স্থিতিস্থাপকতার সংস্কৃতি তৈরি করে কৌশলগতভাবে সেই সংস্থানগুলিকে ফোকাস করতে সহায়তা করে।

এটি বিনিয়োগকারীদের প্রত্যাশার সাথেও একত্রিত হয়, গ্রাহক বিশ্বাস তৈরি করে এবং বীমা প্রিমিয়ামগুলি কম করতে পারে – স্থিতিস্থাপকতাটিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার মধ্যে পরিণত করে।

ডান স্কোপ দিয়ে শুরু

প্রথম পদক্ষেপটি আপনার সিস্টেমের সুযোগ নির্ধারণ করছে। প্রথম দিন থেকে আপনার পুরো অপারেশনে আইএসও 22301 প্রয়োগ করার দরকার নেই। আপনার মূল উপার্জন-উত্পাদক ক্রিয়াকলাপগুলিতে ফোকাস করুন।

আপনি যদি খুচরা বিক্রেতা হন তবে আপনার ফোকাসটি পরিপূর্ণতা এবং সরবরাহকারী সমন্বয় হতে পারে। আপনি যদি পরামর্শ থাকেন তবে এটি ক্লায়েন্ট বিতরণ এবং ডেটা অ্যাক্সেসের ধারাবাহিকতা হতে পারে। একটি সংকীর্ণ, কেন্দ্রীভূত সুযোগ প্রাসঙ্গিকতা, সম্ভাব্যতা এবং উচ্চ প্রভাব নিশ্চিত করে।

সম্পর্কিত: এখন প্রস্তুত করার 4 টি উপায় যাতে আপনার ব্যবসাটি পরে অপ্রত্যাশিতভাবে বেঁচে থাকে

রিয়েল-ওয়ার্ল্ড উদাহরণ: কফি শপের মালিক যিনি আতঙ্কিত হননি

একটি ব্যস্ত শহরে একটি ছোট ক্যাফে বিবেচনা করুন যা ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং উচ্চ গ্রাহক ধরে রাখার উপর এর খ্যাতি তৈরি করে। যখন হঠাৎ জলের পাইপটি ফেটে যায় এবং দুই সপ্তাহের জন্য প্রাঙ্গণটি বন্ধ করে দেয়, তখন এটি বিপর্যয় বানান করতে পারে। তবে যেহেতু মালিক পূর্বে বেসিক ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা পদক্ষেপের মাধ্যমে ভেবেছিলেন-যেমন একটি বিকল্প অবস্থান চিহ্নিতকরণ, ডিজিটাল গ্রাহক তালিকা বজায় রাখা এবং মোবাইল পরিষেবার জন্য প্রশিক্ষণ কর্মীদের প্রশিক্ষণ-ক্যাফে কাছাকাছি একটি পপ-আপ স্থান থেকে অস্থায়ীভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম হয়েছিল। নিয়মিতদের অবহিত করা হয়েছিল, অর্ডারগুলি অফসাইটকে প্রিপড করা হয়েছিল, এবং আনুগত্য সংরক্ষণ করা হয়েছিল।

এটি সম্পূর্ণ আকারে আইএসও 22301 ছিল না, তবে এটি কার্যক্রমে নীতিগুলি প্রদর্শন করেছিল: কী ভুল হতে পারে তা অনুমান করুন, কী সমালোচনা করুন তা চিহ্নিত করুন এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

এখন একই মানসিকতাটি আনুষ্ঠানিক, কাঠামোগত এবং আইএসও 22301 এর মাধ্যমে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপে প্রয়োগ করা কল্পনা করুন That এটাই শক্তি উদ্যোক্তারা ব্যবহার করতে পারে।

ব্যবসায় প্রভাব বিশ্লেষণ: ম্যাপিং কি গুরুত্বপূর্ণ

আপনার স্কোপটি সংজ্ঞায়িত করার সাথে সাথে পরবর্তী পদক্ষেপটি একটি ব্যবসায়িক প্রভাব বিশ্লেষণ (বিআইএ)। এটি আপনার সর্বাধিক সমালোচনামূলক ক্রিয়াকলাপগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে, প্রত্যেকের জন্য গ্রহণযোগ্য ডাউনটাইম এবং সংস্থানগুলি – লোক, সিস্টেম এবং সরবরাহকারী – তাদের প্রয়োজন।

বিআইএ গাইড রিকভারি টাইম উদ্দেশ্যগুলি (আরটিও) এবং পুনরুদ্ধার পয়েন্ট উদ্দেশ্যগুলি (আরপিও), যা নির্ধারণ করে যে কত তাড়াতাড়ি কোনও ক্রিয়াকলাপ পুনরুদ্ধার করতে হবে এবং উল্লেখযোগ্য ক্ষতি ছাড়াই কোন ডেটা হারাতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহক যোগাযোগ আপনার ব্যবসায়ের মডেলের মূল চাবিকাঠি, আপনার আরটিও মাত্র কয়েক ঘন্টা হতে পারে এবং ক্লায়েন্টের ডেটার জন্য আপনার আরপিও শূন্যের কাছাকাছি হতে পারে। এই পরামিতিগুলি আপনার তাত্পর্যকে প্রভাবিত করে।

ঝুঁকি মূল্যায়ন: কী ভুল হতে পারে?

আইএসও 22301 আপনাকে ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করতে উত্সাহিত করে – সাইবার আক্রমণ, সরবরাহের ঘাটতি, অসুস্থতা বা মূল কর্মীদের অপ্রাপ্যতা এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ বা পরিবেশের পরিবর্তনের মতো হুমকির ব্যবহারিক চেহারা।

প্রত্যেকের সম্ভাবনা এবং সম্ভাব্য প্রভাব বোঝার মাধ্যমে, আপনি চাপের মধ্যে প্রতিক্রিয়া না করে প্রতিরোধ এবং প্রতিক্রিয়াটিকে অগ্রাধিকার দিতে পারেন।

ধারাবাহিকতা কৌশল এবং কর্ম পরিকল্পনা

এই ভিত্তি থেকে, আপনি ব্যাকআপ সরবরাহকারী বা পরিষেবা অংশীদার, ক্লাউড-ভিত্তিক ডেটা অ্যাক্সেস, দূরবর্তী কাজের প্রোটোকল এবং ধাপে ধাপে জরুরি প্লেবুক সহ স্থিতিস্থাপকতা নিশ্চিত করার জন্য বাস্তব-বিশ্বের কৌশলগুলি বিকাশ করেন।

ফলাফলটি একটি ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা (বিসিপি) – চাপের মধ্যে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে তার জন্য একটি পরিষ্কার, নথিভুক্ত এবং পরীক্ষিত গাইড।

আইএসও 22301 কেবল ডকুমেন্টেশন সম্পর্কে নয়; এটি প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপগুলিতে ধারাবাহিকতা এম্বেড করার বিষয়ে। এর অর্থ আপনার দলকে প্রশিক্ষণ দেওয়া, ব্যাহত পরিস্থিতিগুলির অনুকরণ করা এবং নিয়মিত সিস্টেমটি পরিমার্জন করার সময় ট্র্যাকিং পারফরম্যান্স। সময়ের সাথে সাথে, ধারাবাহিকতা আপনার ব্যবসায়িক সংস্কৃতির অংশ হয়ে যায় – ধূলিকণা বাইন্ডার নয়।

যে কোনও ভাল সিস্টেমের মতো, আইএসও 22301 পিডিসিএ চক্র (প্ল্যান-ডু-চেক-অ্যাক্ট) অনুসরণ করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ধারাবাহিকতা কৌশলটি আপনার ব্যবসায়ের পাশাপাশি বিকশিত হয়েছে। এটি নতুন কর্মীদের উপর চাপিয়ে দেওয়া, অপারেশনগুলি প্রসারিত করা বা নতুন বাজারে প্রবেশ করুক না কেন, বিসিএমগুলিকে রিয়েল-টাইম শর্ত এবং অগ্রাধিকারগুলি প্রতিফলিত করা উচিত।

সম্পর্কিত: আপনার কোম্পানির অক্ষত কোনও সঙ্কটের মধ্য দিয়ে এটি তৈরি করতে আপনাকে 4 টি পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে

উদ্যোক্তা প্রান্ত

উদ্যোক্তারা অভিযোজনযোগ্যতার উপর সাফল্য অর্জন করে। তবে কাঠামো ছাড়াই অভিযোজনযোগ্যতা চাপের মধ্যে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করতে পারে। আইএসও 22301 আপনাকে ইচ্ছাকৃতভাবে মানিয়ে নেওয়ার কাঠামো দেয় – সিস্টেমগুলির সাথে, স্ক্র্যাম্বল নয়।

এটি অনিশ্চয়তাটিকে প্রস্তুতিতে রূপান্তরিত করে, একটি প্রতিক্রিয়া থেকে স্থিতিস্থাপকতাটিকে কৌশলগত সম্পদে পরিণত করে। সেই ক্যাফে মালিক কেবল কোনও ব্যবসা সংরক্ষণ করেননি; তিনি সম্পর্ক, খ্যাতি এবং বৃদ্ধি রক্ষা করেছিলেন।

ব্যবসায়ের ধারাবাহিকতা বিপর্যয়ের প্রত্যাশা সম্পর্কে নয়। এটি স্থিতিস্থাপকতা ডিজাইন করার বিষয়ে। আইএসও 22301 উদ্যোক্তাদের একটি পরিষ্কার, স্কেলযোগ্য কাঠামো সরবরাহ করে যাতে আপনি যা তৈরি করেছেন তা অপ্রত্যাশিতকে সহ্য করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য।