প্রতিদিন, কয়েক মিলিয়ন গ্রাহকের ভয়াবহ অভিজ্ঞতা রয়েছে। সমর্থন দলগুলিকে দোষ দেওয়া হয়। বাজেট কমে যায়। গুণমান আরও ড্রপ। প্রত্যেকে এড়িয়ে যায় এবং এটিকে “ব্যবসা করার ব্যয়” বলে।
আমরা মনে করি এটি ভুল।
আমরা সলিডরোড শুরু করেছি কারণ আমরা বিশ্বাস করি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উভয়ই দুর্দান্ত এবং দক্ষ হতে পারে। আমরা এআই তৈরি করছি যা প্রতিটি গ্রাহকের কথোপকথনকে একটি শেখার সুযোগে পরিণত করে। আমরা এমন সফ্টওয়্যার তৈরি করছি যা গ্রাহক দলগুলিকে আরও কার্যকর করে তোলে।
এবং আমরা সবে শুরু করছি।
এটি কোনও সাধারণ স্টার্টআপ নয়
আমাদের অফিসে একটি প্রাচীর রয়েছে যা আমাদের উপর দিয়ে যাওয়া বিনিয়োগকারীদের প্রত্যাখ্যান ইমেলগুলি দিয়ে covered াকা রয়েছে। তাদের ঠিক পাশেই একটি হাতে আঁকা রাজস্ব চার্ট ঝুলছে যা $ 1000 এমআরআর থেকে 10 বিলিয়ন ডলার এমআরআর পর্যন্ত উঠে যায়।
যখন জিনিসগুলি ভাল চলছে না তখন আমরা সেই প্রদর্শনটি ফিরিয়ে দিয়েছি। যখন আমাদের লেখা হত। যখন আমাদের ক্যালেন্ডারগুলি খালি ছিল এবং আমাদের স্ট্রাইপ ড্যাশবোর্ড শূন্য দেখিয়েছিল। যখন বেশিরভাগ লোকেরা পিভিটেড বা প্যাক আপ করত।
পরিবর্তে, আমরা হাঙ্গর পেয়েছি।
আমরা প্রচুর অর্থোপার্জন করতে চাই। আমরা লোভী হওয়ার কারণে নয়, তবে সফ্টওয়্যারটিতে অর্থোপার্জনের অর্থ মান তৈরি করা। আমরা যত বেশি উপার্জন করি, তত বেশি সমস্যা আমরা গ্রাহকদের জন্য সমাধান করছি যারা তাদের সমাধানের জন্য আমাদের অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।
আমরা সেই খালি ক্যালেন্ডার থেকে মাসিক কয়েক হাজার কথোপকথন বিশ্লেষণে আরোহণ করেছি। ক্রিপ্টো ডট কম তাদের হ্যান্ডলিংয়ের সময়টি 18%কেটে ফেলেছে। পডিয়াম তাদের বোর্ডিংয়ের সময় অর্ধেক করে দিয়েছে। অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন কোচিংয়ের প্রচেষ্টার এক বছর বাঁচিয়েছিল।
আমাদের উপার্জন চার্টের লাইনটি উপরে চলতে থাকে। এবং আমরা কোথাও কাছাকাছি না।
আমরা যা খুঁজছি
লোকেরা যারা দ্রুত শিপ করে এবং দ্রুত পুনরাবৃত্তি করে। আমরা প্রতিদিন মোতায়েন করি। আমরা বিচ্ছিন্নভাবে বিতর্ক নিখুঁত পরিকল্পনাগুলির চেয়ে সত্যিকারের গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া থেকে শিখতে চাই। গ্রাহকরা অপেক্ষা করার সময় আপনি যদি দলগুলি ওভার-প্ল্যান দেখতে হতাশ হয়ে থাকেন তবে আপনি এখানে কাজ করতে পছন্দ করবেন।
লোকেরা যারা গ্রাহক-আবদ্ধ। আমরা আমাদের পুরো সংস্থাটিকে লন্ডন থেকে মাদ্রিদ, ইউটাতে লেহি যাওয়ার জন্য গ্রাহকদের ঘুরে দেখার জন্য উড়ে এসেছি। সেরা সমাধানগুলি তাদের ব্যবহার করে এমন লোকদের গভীরভাবে বোঝার থেকে আসে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টিগুলির প্রতিটি সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত, আপনি এখানে সাফল্য অর্জন করবেন।
লোকেরা যারা সরাসরি প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করে। আমরা একে অপরকে আরও ভাল হওয়ার জন্য চাপ দিই এবং যখন জিনিসগুলি শক্ত হয়ে যায় তখন একে অপরকে সমর্থন করি। আপনি যদি এমন লোকদের পাশাপাশি কাজ করতে চান যারা আপনাকে বাড়াতে সহায়তা করার জন্য যথেষ্ট যত্নশীল তবে এটি আপনার জায়গা।
কাঁধে চিপসযুক্ত লোকেরা। হতে পারে আপনি অবমূল্যায়ন করা হয়েছে। হতে পারে আপনি শূন্য বাস্তব ব্যবহারকারীদের সাথে চিত্তাকর্ষক-সাউন্ডিং প্রকল্পগুলিতে কাজ করেছেন। সম্ভবত আপনি এমন সমাধানগুলিতে ক্লান্ত হয়ে পড়েছেন যা কাগজে ভাল দেখাচ্ছে তবে কিছুই সমাধান করে না। এমন কিছু তৈরি করতে সেই শক্তিটি ব্যবহার করুন যা সত্যই একটি পার্থক্য করে।
আপনি কি পাবেন
ইক্যুইটি যা আসলে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। আমরা স্থায়ী মানের একটি সংস্থা তৈরি করতে দৃ determined ়প্রতিজ্ঞ। আমরা দ্রুত প্রস্থান বা চটকদার মূল্যায়নে আগ্রহী নই – আমরা দীর্ঘমেয়াদে একটি বাস্তব সমস্যা সমাধানের জন্য এখানে আছি। আপনার মালিকানার অংশীদারিত্ব ভাগ করে নেওয়া সাফল্যের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।
আপনার মতো চালিত লোকদের সাথে কাজ করার সুযোগ। আমাদের বিক্রয় দল একটি মরুভূমিতে বালি বিক্রি করতে পারে। আমাদের পণ্য দল খুব দ্রুত যে কোনও কিছু তৈরি করতে পারে। আমরা একে অপরকে প্রতিদিন আরও ভাল হওয়ার জন্য চাপ দিই। আমরা এমন লোকদের সন্ধান করছি যারা আমাদের আরও শক্ত করে ঠেলে দেবে।
সমাধান করার মতো সমস্যা। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পৃথিবীর প্রতিটি ব্যবসায়কে স্পর্শ করে। এর বেশিরভাগটি ভেঙে গেছে। আমরা এটি ঠিক করার জন্য অবকাঠামো তৈরি করছি। প্রভাবটি আসল, তাত্ক্ষণিক এবং পরিমাপযোগ্য।
এআই বিপ্লবের একটি সামনের সারির আসন। আমরা কেবল এআই ব্যবহার করছি না – আমরা এটি মানুষের পারফরম্যান্সে প্রয়োগ করার জন্য নতুন উপায়গুলির অগ্রণী করছি। আপনি এমন সমস্যাগুলি সমাধান করতে কাটিং-এজ প্রযুক্তির সাথে কাজ করবেন যা আগে কখনও সমাধান করা হয়নি।
দ্রুত যেতে সংস্থানসমূহ। আমরা প্রথম রাউন্ডের মূলধন, ওয়াই কম্বিনেটর এবং শিল্পের প্রবীণ অ্যাঞ্জেলস থেকে 8 মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করেছি। আমাদের সঠিক জিনিসটি পরীক্ষা -নিরীক্ষা, ব্যর্থ, শিখতে এবং তৈরি করতে রানওয়ে রয়েছে। রামেন এবং আশা নিয়ে কোনও স্ক্র্যাপিং নেই।
কি এটিকে আলাদা করে তোলে
অর্থপূর্ণ কাজে গভীর বিনিয়োগ। আমরা কঠোর পরিশ্রম করি কারণ আমরা কী তৈরি করছি সে সম্পর্কে আমরা গভীরভাবে যত্নশীল। এটি কোনও ঘড়ি-ইন, ঘড়ির বাইরে পরিবেশ নয়-এটি এমন এক জায়গা যেখানে আপনি সোমবার সকালে নিজেকে সত্যই উচ্ছ্বসিত দেখতে পাবেন কারণ আপনি এমন কিছু তৈরি করছেন যা গুরুত্বপূর্ণ।
স্বায়ত্তশাসন এবং মালিকানা। আমরা উজ্জ্বল লোকদের নিয়োগ করি এবং তাদের সেরা কাজ করার জন্য তাদের প্রসঙ্গ এবং সংস্থানগুলি দিই। আপনার প্রকল্পগুলির তুলনায় আপনার উল্লেখযোগ্য মালিকানা এবং আপনার সমস্যাগুলি সমাধান করার স্বাধীনতা থাকবে।
ফলাফল-চালিত সংস্কৃতি। আমরা জয় উদযাপন করি, বিপর্যয় থেকে শিখি এবং সর্বদা এগিয়ে যেতে থাকি। পারফরম্যান্স এখানে গুরুত্বপূর্ণ কারণ আমাদের গ্রাহকরা প্রকৃত মান সরবরাহ করতে আমাদের উপর নির্ভর করে।
আমাদের গল্পটি আকার দেওয়ার সুযোগ। আমরা এখনও সলিডরোড কী হয়ে যায় তার নিয়মগুলি লিখছি। আপনি আমাদের সংস্কৃতি, আমাদের প্রক্রিয়া এবং আমাদের ভবিষ্যতের সংজ্ঞা দিতে সহায়তা করবেন। এটি এমন এক ধরণের সুযোগ যা আপনি কেবল এমন একটি সংস্থায় পান যা প্রতিটি ব্যক্তির পক্ষে সত্যিকারের পার্থক্য করার পক্ষে যথেষ্ট ছোট।
আমাদের দল ও সংস্কৃতি
আমরা আমাদের সান ফ্রান্সিসকো অফিসে পুরো সময়ের কাজ করছি একটি ছোট, কেন্দ্রীভূত গ্রুপ। আমরা সপ্তাহে পাঁচ দিন এখানে আছি কারণ উচ্চাভিলাষী কিছু তৈরি করা মানে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করা, সমস্যাগুলি একসাথে সমাধান করা, স্বতঃস্ফূর্তভাবে ধারণাগুলি ভাগ করে নেওয়া এবং মাঝে মাঝে একে অপরকে প্যাডেল ম্যাচ, ঠান্ডা ডুবে যাওয়া বা কারাওকে সন্ধ্যায় চ্যালেঞ্জ জানানো।
আমরা এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করার বিষয়ে ইচ্ছাকৃত যা পরিপক্ক, সহায়ক এবং মজাদার। আপনি অভিজ্ঞ প্রতিষ্ঠাতাদের সাথে যোগ দেবেন যারা এর আগে এটি করেছেন, একটি টাইট-বোনা দলের পাশাপাশি কার্যকর কিছু তৈরির বিষয়ে সত্যই উচ্ছ্বসিত।
নীচের লাইন
আমরা এমন কিছু তৈরি করছি যা ব্যবসায়ের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কীভাবে চিন্তা করে তা মৌলিকভাবে পরিবর্তন করতে পারে। এটি ঘটানোর জন্য আমাদের তহবিল, ট্র্যাকশন এবং দল রয়েছে।
তবে আমাদের আপনার দরকার।
আপনি যদি আপনার জীবনের পরবর্তী কয়েক বছর ধরে এমন কিছু তৈরির জন্য ব্যয় করতে চান তবে এমন লোকদের সাথে যারা আপনার যতটা যত্নশীল তাদের সাথে, আপনি যা তৈরি করেন তা সত্যই উপকৃত হবেন এমন গ্রাহকদের জন্য – তবে আসুন আমরা কথা বলি।
আমাদের প্রাচীরের রাজস্ব রেখাটি আরোহণ করে। এটি কতটা বেশি যেতে পারে তা দেখতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে চাই।
