যদি কোনও গ্রাহক আপনাকে অর্থ প্রদান বন্ধ করে দেয় তবে আপনি কী করবেন?
এখানে কি ন্যান্সি সালামন করল। এটি আমি শুনেছি সবচেয়ে বড় কৌশল।
সালামন একজন স্টুডিও পটার এবং টেক্সটাইল ডিজাইনার এবং তার অন্যতম পাইকার গ্রাহকরা সম্প্রতি অর্থ প্রদান বন্ধ করে দিয়েছেন। তিনি একটি মৃদু ঠোঁট পাঠিয়েছিলেন, এবং গ্রাহক অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। কিন্তু আরও এক মাস কেটে গেল, এবং সে তা করেনি।
তাই সালামন আরেকটি ইমেল প্রেরণ করলেন। রাগ বা দাবি করার পরিবর্তে তিনি এভাবে শুরু করেছিলেন: “আমি আপনাকে একটি গল্প বলতে চাই।” তারপরে তিনি জন নামে এক লোকের সাথে তার প্রথম পাইকারি অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে একটি গল্প বলেছিলেন। তিনি সর্বদা সময়মতো অর্থ প্রদান করেছিলেন – একদিন অবধি জন থামল। সালামন বারবার অনুসরণ করেছিল কিন্তু কিছুই শুনেনি। কয়েক মাস পরে, তিনি একটি চেক পেয়েছিলেন – জনের বিধবার একটি নোট সহ। দেখা যাচ্ছে যে জন অসুস্থ হয়ে পড়েছিলেন এবং সবেমাত্র মারা গিয়েছিলেন। “আমি আশা করি আমি জানতাম,” সালামন ব্যাখ্যা করেছিলেন। “আমি তাদের একা রেখে যেতাম।”
সম্পর্কিত: 8 আপনার গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপনের কার্যকর উপায়
তারপরে সালামন তার বর্তমান ক্রেতাকে এটি বলেছিলেন: আমি আশা করি আপনি কোনও বিপর্যয়কর কিছু অনুভব করছেন না। আপনি ঠিক আছেন কিনা তা আমি কেবল দেখতে চাই। পরিবর্তে, গ্রাহক একটি সদয় ইমেল প্রেরণ। তিনি বলেছিলেন এটি সত্য, আমরা কখনই জানি না যে অন্যান্য লোকেরা কী ভোগ করছে। তিনি সুস্থ ছিলেন, তবে তাঁর ব্যবসা ভোগাচ্ছিল। তবুও, তিনি সালামনকে দিয়েছিলেন। তিনি আমাকে বলেছিলেন, “আমি জানি যে আমি যদি ব্যক্তিগত স্তরে তাঁর কাছে না পৌঁছাতাম তবে আমার $ 1,700 বিল তার গাদা নীচে থাকত,” তিনি আমাকে বলেছিলেন।
সালামনের কাছে পাঠটি হ’ল: এমনকি ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও আমাদের অবশ্যই মানুষ হতে হবে।
আমি সম্মত। তবে এটি আমাকেও ভাবতে পেরেছিল: যখন কেউ আমাদের উপর অদৃশ্য হয়ে যায় বা রহস্যজনকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়, আমরা প্রায়শই সবচেয়ে খারাপটি ধরে নিই – যে কেউ আমাদের ঘৃণা করে, বা আমাদের উপেক্ষা করছে, বা আমাদের ছিঁড়ে ফেলার চেষ্টা করছে। পরিবর্তে, আমরা চাপ এবং রাগান্বিত হয়ে উঠি।
তবে কী, যদি পরিবর্তে, আমরা পিছনে ফিরে এসে সালামনের মতো চিন্তা করি? আমরা যদি ভাবি তবে কি অন্য হতে পারে হতে পারে?
এটিকে এভাবে ভাবুন: প্রতিটি পরিস্থিতিতে চারটি সম্ভাব্য ব্যাখ্যা রয়েছে। কিছু হয় বিপর্যয়কর, খারাপ, নিরপেক্ষ বা ভাল। আমাদের কাজটি কোন ব্যাখ্যাটি সত্য তা নির্ধারণ করা – ছাড়া সিদ্ধান্তে জাম্পিং।
উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনি কোনও অংশীদারকে একটি ইমেল প্রেরণ করেছেন এবং তারা উত্তর দেয় না। আপনি ভাবতে পারেন তারা আপনাকে উপেক্ষা করছে। এটা খারাপ হবে। তবে অন্যান্য বিকল্পগুলি কী – বিপর্যয়কর, নিরপেক্ষ বা ভাল বিকল্পগুলি?
সম্পর্কিত: 10 বছর, 10 পাঠ – এক দশকের উদ্যোক্তা থেকে মূল অন্তর্দৃষ্টি
আচ্ছা … সেই অংশীদারটি খুব অসুস্থ হতে পারে। (বিপর্যয়কর।) বা তারা খুব ব্যস্ত থাকতে পারে। (নিরপেক্ষ।) বা তারা আপনার জন্য একটি দুর্দান্ত প্রস্তাব তৈরি করতে পারে। (ভাল!)
যখন আমরা নিজেকে বিভিন্ন বিকল্প বিবেচনা করতে বাধ্য করি তখন আমরা একটি সাধারণ তবে সহজেই ভুলে যাওয়া সত্যের মুখোমুখি হই: আমরা আসলে জানি না কী চলছে।
আমি আশা করি আমি এটি আগে ভেবেছিলাম, কারণ এটি আমার মুখোমুখি হওয়া কোনও পরিস্থিতিতে সহায়তা করত। আমি সম্প্রতি 200 জনের সাথে একটি মূল বক্তব্য দিচ্ছিলাম, এবং আমি যেমন কথা বললাম, আমি সামনের সারির একটি লোক দ্বারা বিভ্রান্ত হয়েছিল। সে বাফ লাগছিল। কৌতুকপূর্ণ একটি স্মার্ক ছিল। এবং তিনি মহিলাটিকে তার বাম দিকে নগ্ন করে রেখেছিলেন, যেন আমাকে মজা করে। কি জার্কআমি ভেবেছিলাম।
তারপরে লোকটি পরে আমার কাছে এসেছিল – এবং সবকিছু বদলে গেল।
“আমি এখানে আমার স্ত্রীর সাথে এসেছি এবং এই সম্মেলন থেকে কিছু পাওয়ার আশা করি না, তবে আপনি আমাকে সত্যই সাহায্য করেছিলেন,” তিনি বলেছিলেন। তিনি একটি বড় ক্যারিয়ারের পরিবর্তন অন্বেষণ করছেন এবং আমার পরামর্শ পছন্দ করেছেন। আমরা 20 মিনিটের জন্য কথা বললাম। সুপার নিস গাই!
এখন আমি জানি: তিনি ছিলেন না স্মার্কিং আমার আলাপ চলাকালীন – তিনি ছিলেন সুখে অবাকআর তার স্ত্রীকে নগ্ন করে দিচ্ছে! এদিকে, আমি অযথা বিভ্রান্ত হয়েছি কারণ আমি সবচেয়ে খারাপটি ধরে নিয়েছি।
কল্পনা করুন, পরিবর্তে, আমি কেবল পুরো চারটি ব্যাখ্যা বিবেচনা করেছি। এটি এর মতো দেখতে পারত: সম্ভবত তিনি আমার ক্যারিয়ার নষ্ট করার প্রস্তুতি নিচ্ছেন। (বিপর্যয়কর।) বা তিনি একজন বোকা। (খারাপ।) বা তার বিশ্রামের স্মাগ মুখ রয়েছে। (নিরপেক্ষ।) বা আমি যা বলছি তা সে ভালবাসে। (ভাল!)
জিনিসটি এখানে: আমাদের মস্তিষ্কগুলি প্রায়শই সবচেয়ে খারাপটি ধরে নেয়। এটির বিরুদ্ধে লড়াই করা অর্থহীন। সুতরাং পরিবর্তে, আসুন আমরা আরও বেশি অনুমানের সাথে আমাদের অনুমানগুলি ঘিরে রাখি। আসুন আমরা মনে রাখি যে পৃথিবী বড়, এবং ব্যবসা অনির্দেশ্য এবং লোকেরা জটিল।
একটি সংস্থা তৈরি করার এবং একটি জীবন গড়ার একমাত্র উপায় রয়েছে: সমস্ত সম্ভাবনার জন্য জায়গা তৈরি করুন।
আরও কি এই মত চান? জেসন ফিফারের নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন, একটি জিনিস ভাল।
যদি কোনও গ্রাহক আপনাকে অর্থ প্রদান বন্ধ করে দেয় তবে আপনি কী করবেন?
এখানে কি ন্যান্সি সালামন করল। এটি আমি শুনেছি সবচেয়ে বড় কৌশল।
সালামন একজন স্টুডিও পটার এবং টেক্সটাইল ডিজাইনার এবং তার অন্যতম পাইকার গ্রাহকরা সম্প্রতি অর্থ প্রদান বন্ধ করে দিয়েছেন। তিনি একটি মৃদু ঠোঁট পাঠিয়েছিলেন, এবং গ্রাহক অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। কিন্তু আরও এক মাস কেটে গেল, এবং সে তা করেনি।
এই নিবন্ধের বাকি অংশগুলি লক করা আছে।
উদ্যোক্তা যোগ দিন+ অ্যাক্সেসের জন্য আজ।
