হংকংয়ের একটি হট এয়ার বেলুন ফেস্টিভালের সংগঠক বলেছেন যে এটি বেলুনগুলি গ্রাউন্ডিংয়ের জন্য এবং বেলুনের যাত্রা বাতিল করার জন্য আগুনের কবলে পড়ে পুরো ফেরত দেবে।
এআইএ ইন্টারন্যাশনাল হট এয়ার বেলুন ফেস্ট হংকং (হাবফেষ্ট) এর সংগঠক গ্র্যান্ডস ইভেন্ট এশিয়া একটি সোশ্যাল মিডিয়ায় এই ঘোষণা দিয়েছেন পোস্ট রবিবার সন্ধ্যায়।
“আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমরা স্বীকৃতি দিয়েছি যে আমরা প্রত্যাশিত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে কম পড়েছি,” পোস্টটি পড়েছিল।
“আমরা আমাদের শিরোনাম স্পনসর এআইএ হংকংকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য দৃ strong ় উদ্বেগের জন্য এবং আক্রান্ত টিকিটধারীদের জন্য যথাযথ ব্যবস্থা করার ক্ষেত্রে ইভেন্টের সংগঠক হিসাবে আমাদের ভূমিকার গুরুত্ব কার্যকর করার জন্য তাদের প্রশংসা করি,” এতে আরও বলা হয়েছে।
“এই হিসাবে, আমরা আমাদের আন্তরিক ক্ষমা ও কৃতজ্ঞতা প্রকাশের জন্য সমস্ত হাবফেস্ট টিকিটের জন্য সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।”
বৃহস্পতিবার থেকে রবিবার পর্যন্ত চলমান বেলুন উত্সবটি ইভেন্টটির হাইলাইটটি – হট এয়ার বেলুন রাইডস – এবং উড়ানের জন্য বোঝানো অনেক গরম এয়ার বেলুনগুলির গ্রাউন্ডিংয়ের জন্য সমালোচিত হয়েছিল।
সেন্ট্রাল হারবারফ্রন্টে চার দিনের উত্সবের প্রবেশের টিকিটের মূল্য “সানরাইজ সেশন” এর জন্য এইচকে $ 200 এবং “সানসেট সেশনের” জন্য এইচকে $ 880 ছিল।
অতিরিক্ত এইচকে $ 580 এর জন্য, উত্সবটি একটি “টিথারড হট এয়ার বেলুনের অভিজ্ঞতা” সরবরাহ করেছিল, যা দর্শনার্থীদের গরম এয়ার বেলুনগুলি চালানোর অনুমতি দেয়। ইভেন্টটির বিজ্ঞাপন অনুসারে বেলুনটি তাদের প্রায় 10 থেকে 20 মিটার আকাশে নিয়ে যেত, সিটিস্কেপকে উপেক্ষা করে।
যাত্রার জন্য টিকিট কেবল সাইটে কেনা যেতে পারে, অনুযায়ী আয়োজকের ওয়েবসাইটে।
তবে উদ্বোধনী দিনে আয়োজকরা একটি চিহ্ন রেখেছিলেন যে সরকার কর্তৃক প্রদত্ত লাইসেন্স কেবলমাত্র “প্রদর্শন উদ্দেশ্যে” হট এয়ার বেলুনগুলিকে অনুমতি দেয়, যাতে তারা কোনও যাত্রা প্রস্তাব না দেয়।
দর্শনার্থীরা আয়োজকের সমালোচনা করে বলেছিলেন যে তারা অনুভব করেছেন যে তারা রাইডের অভিজ্ঞতা কেনার প্রত্যাশায় প্রবেশের টিকিট কিনেছিলেন বলে তারা কেলেঙ্কারী হয়েছে।
এমনকি বেলুনগুলি “প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে” অনুমোদিত হওয়ার সাথে সাথে বেলুনগুলি বাতাসের চেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেছিল।
শুক্রবারের সূর্যাস্তের অধিবেশন চলাকালীন, আটটি বেলুনগুলি স্ফীত করা হয়েছিল যা বাদ দেওয়া হয়েছিল – প্রতিবেদন কেবল পাঁচ মিনিটের জন্য। শনিবারের সূর্যাস্তের অধিবেশন চলাকালীন কোনও বেলুন নেয়নি ফ্লাইটএবং রবিবার, টাইফুনের কারণে কোনও বেলুন উড়ে যায়নি।
অ্যান্ডি অস্টিন, হট এয়ার বেলুন উড়ন্ত বিশেষজ্ঞদের দলের অংশে এই ইভেন্টে সহায়তা করে, ড শুক্রবার সেই বাতাসটি সবচেয়ে বড় কারণ ছিল যে বেলুনগুলি উড়তে পারে কিনা তা প্রভাবিত করে।
অস্টিন বলেছিলেন, “সকালে, বাতাসগুলি অনেক দয়ালু, তাই সাধারণত আমাদের দুটি বেলুনগুলি সকালে উঠে যায়,” অস্টিন বলেছিলেন।
“সন্ধ্যায়, বাতাসে, সবকিছু আরও উত্তপ্ত। এবং পরিবেশটি সন্ধ্যায় আরও অস্থির,” তিনি যোগ করেছেন।
অভিযোগ
সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে, উত্সবের আয়োজক জানিয়েছেন, যারা সরকারী চ্যানেলগুলির মাধ্যমে টিকিট কিনেছিলেন তাদের জন্য রিফান্ড জারি করা হবে, যার মধ্যে এইচকে টিকিট, কেকেডে, 01 স্পেস, ডাই মাই এবং ট্রিপ ডটকম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
মঙ্গলবার থেকে ইমেল এবং ফোন কলের মাধ্যমে ফেরতের অনুরোধগুলি গৃহীত হবে এবং 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। হ্যান্ডলিং ফি ফেরত দেওয়া হবে না।
রবিবার এই ঘোষণাটি আগ্রাসী গ্রাহকরা তাদের অর্থ ফেরত দাবি করার পরে আসে।
কনজিউমার কাউন্সিল জানিয়েছে যে রবিবার বিকেল চারটায় এটি বেলুন উত্সব সম্পর্কিত 263 টি অভিযোগ পেয়েছে, যার দাবি এইচকে $ 270,000 এর চেয়ে বেশি।
উত্সবটি একটি বাণিজ্যিক অনুষ্ঠান যা সরকার কর্তৃক অর্থায়িত নয়, তবে এটি তার ওয়েবসাইট এবং ইনস্টাগ্রাম উভয় পৃষ্ঠায় হংকং ট্যুরিজম বোর্ড দ্বারা প্রদর্শিত হয়েছিল।
সোমবার একটি ব্র্যান্ড হংকং পোস্টের ক্যাপশন বলেছিলেন, “রাতের হালকা শো, লাইভ কনসার্ট, ওশান পার্ক পান্ডা ইনস্টলেশন প্যারেড এবং আরও অনেক কিছু উপভোগ করার সময় ভিক্টোরিয়া হারবারের আকাশ লাইনের বিপরীতে 16 টিরও বেশি দর্শনীয় বেলুনগুলি জ্বলজ্বল করে।” এটি রাইডের অভিজ্ঞতার কথা উল্লেখ করেনি।
প্রচারগুলি তখন থেকে নামানো হয়েছে।
