আর্থিক পরিষেবা সরবরাহকারী লুভুয়ো সমাধি এবং পরামর্শক একটি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া নীতি দাবি সম্মান করতে ব্যর্থ হওয়ার পরে আর্থিক পরিষেবা সরবরাহকারীদের ওম্বুডের অফিস পুমেলেল মন্তিনগানির পক্ষে একটি সংকল্প জারি করেছে।
লুভুয়ো বুরিয়ালের দাবিটিকে সম্মান করতে ব্যর্থতার ফলে আর্থিক সেক্টর কন্ডাক্ট অথরিটি (এফএসসিএ) দ্বারা আর্থিক পরিষেবা সরবরাহকারীকে স্থগিত করা হয়েছে বলে তার লাইসেন্সও ঘটেছে।
২০২০ সালের সেপ্টেম্বরে কোম্পানির সাথে একটি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া নীতি গ্রহণকারী মন্টিঙ্গানি গত বছরের ২৮ শে অক্টোবর লুভুয়ো দাফন ও পরামর্শের পরে ওম্বুডের অফিসে অভিযোগ দায়ের করেছিলেন।
কেপটাউনের খায়লিটশা ভিত্তিক লুভুয়ো দাফন ও পরামর্শদাতা এই দাবিটি স্বীকার করেছেন এবং অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কেবল আংশিকভাবে এই বাধ্যবাধকতাটিকে সম্মানিত করেছেন, R10,000 এর বকেয়া R5,000 অর্থ প্রদান করেছেন।
আরও আশ্বাস থাকা সত্ত্বেও, ভারসাম্য বিনা বেতনের রয়ে যায়। বিষয়টি মায়াময়ভাবে সমাধান করার জন্য ওম্বুদ কর্তৃক অসংখ্য প্রচেষ্টা করা হয়েছিল। যদিও লুভুটো দাফন অসামান্য ভারসাম্য নিষ্পত্তি করতে একাধিক অনুষ্ঠানে কাজ করেছিল, তবে এটি এটি করতে ব্যর্থ হয়েছিল।
তদন্তের সময়, এটি আরও প্রকাশ্যে আসে যে লুভুয়ো বুরিয়াল কোনও আন্ডার রাইটার ছাড়াই কাজ করছে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি সম্পর্কে গুরুতর উদ্বেগ উত্থাপন করেছিল।
প্রমাণগুলি মূল্যায়নের ক্ষেত্রে, অফিসটি আবিষ্কার করেছে যে নীতিটি বৈধ ছিল এবং মৃত ব্যক্তিকে বীমা বীমা জীবন হিসাবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছিল।
যাইহোক, লুভুয়ো পলিসিধারক সুরক্ষা বিধি অনুসারে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছিল, যার প্রয়োজন: “একজন বীমাকারীর অবশ্যই একটি মাইক্রোইনসুরেন্স নীতি বা একটি অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া নীতিমালার অধীনে দাবির বিষয়ে প্রয়োজনীয় নথিগুলির পরে দু’জন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অবশ্যই দাবিটি বৈধ কিনা তা মূল্যায়ন ও সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত, এবং দাবিটিকে অনুমোদন করুন এবং দাবিটিকে অনুমোদন করুন,” দাবীটিকে পুনরায় অনুমোদন করুন এবং ন্যূনতম।
ওম্বুদ জানিয়েছেন যে দাবিটি প্রক্রিয়া করতে কোম্পানির ব্যর্থতা যথাযথভাবে প্রতিফলিত করে না গ্রাহকদের মোটামুটি ফলাফলের চিকিত্সা করা 6, যা বলেছে যে “গ্রাহকরা যখন কোনও পণ্য পরিবর্তন করতে, সরবরাহকারীদের স্যুইচ করতে, দাবি জমা দিতে বা অভিযোগ করতে চান তখন তারা অযৌক্তিক পোস্ট-বিক্রয় বাধাগুলির মুখোমুখি হন না”।
ফলস্বরূপ, ওম্বুদ অভিযোগটি বহাল রেখেছেন এবং আদেশ দিয়েছেন যে লুভুয়ো দাফন ও পরামর্শক অভিযোগকারীকে চূড়ান্ত অর্থ প্রদানের তারিখ পর্যন্ত দৃ determination ়তার তারিখ থেকে প্রতি বছর ১১.২৫% হারে সুদের সাথে সুদের সাথে R5,000 এর অসামান্য ভারসাম্য প্রদান করুন।
“নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে উত্তরদাতার ব্যর্থতার কারণে, এই সংকল্পের একটি অনুলিপি এফএসসিএর মনোযোগ এবং সম্ভাব্য প্রয়োগকারী ক্রিয়াকলাপের জন্য উল্লেখ করা হয়েছিল।
“ফলস্বরূপ, আর্থিক পরিষেবা সরবরাহকারী হিসাবে উত্তরদাতার লাইসেন্সকে এফএসসিএ দ্বারা 14 এপ্রিল স্থগিত করা হয়েছিল,” ওম্বুদ বলেছিলেন।
টাইমলাইভ
