রায়ানএয়ার 15,000 ইউরোরও বেশি ক্ষতিপূরণ চেয়েছে যা একজন যাত্রীর বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ চেয়েছে যে অভিযোগে একটি ফ্লাইট বিঘ্নিত করেছিল এবং এটিকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল।
গত বুধবার এয়ারলাইন নিশ্চিত করেছে যে এটি 9 এপ্রিল, 2024-এ ডাবলিন থেকে ল্যাঞ্জারোটে যাওয়ার ফ্লাইট FR7124-এর একটি ঘটনার ফলে মামলাটি নিয়েছে।
বোর্ডে একজন যাত্রীর কথিত “অমার্জনীয় আচরণ” এর ফলস্বরূপ, এয়ারলাইনটি বলে যে ফ্লাইটটি পোর্তোতে সরিয়ে নেওয়া হয়েছিল, যেখানে ক্রু ঘন্টার সীমাবদ্ধতার কারণে, বিমান, এর ক্রু এবং এর 160 জনেরও বেশি যাত্রীকে রাতারাতি থাকতে বাধ্য করা হয়েছিল।
এয়ারলাইনটি বলেছে যে ল্যাঞ্জারোট থেকে ডাবলিনের বিলম্বিত ফিরতি ফ্লাইট পরিচালনা করার জন্য তাদের একটি অতিরিক্ত বিমান এবং ক্রু সরবরাহ করতে হয়েছিল, যা পরের দিন, 10 এপ্রিল, 2024 সালে হয়েছিল।
সোমবার, Ryanair €15,000 ক্ষতির একটি ভাঙ্গন প্রদান করেছে যে যাত্রীর বিরুদ্ধে অভিযোগ করা হয়েছে যে বিঘ্ন ঘটিয়েছে।
এয়ারলাইন বলছে অতিরিক্ত জ্বালানি খরচ €800, পোর্তোতে সমস্ত যাত্রী এবং ক্রুদের জন্য রাতারাতি থাকার জন্য খরচ €7,000, পোর্তোতে অতিরিক্ত অবতরণ এবং হ্যান্ডলিং ফি খরচ €2,500, প্রতিস্থাপন ক্রু খরচ €1,800, ইনফ্লাইট বিক্রয়ের ক্ষতি €750 এবং পর্তুগালে এয়ারলাইন্সের আইনি ফি ডাইভারশন থেকে উদ্ভূত এখন পর্যন্ত খরচ হয়েছে €2,500।
এয়ারলাইন্সের একজন মুখপাত্র এ তথ্য জানিয়েছেন যে “এই বিঘ্নিত যাত্রী বিমানের নিরাপত্তা, 160 জন যাত্রী এবং বোর্ডে থাকা ছয়জন ক্রু সদস্যকে রক্ষা করার জন্য পোর্তোতে একটি ডাইভারশন বাধ্য না করলে এই খরচগুলির কোনটিই খরচ করা হত না”।
এয়ারলাইনটি ইউরোপীয় সরকারগুলিকে বারবার “যখন বিঘ্নিত যাত্রীরা বিমানের নিরাপত্তাকে হুমকির মুখে ফেলে এবং তাদের সরিয়ে দিতে বাধ্য করে তখন ব্যবস্থা নিতে” ব্যর্থ হওয়ার জন্য অভিযুক্ত করে৷
মুখপাত্র বলেছেন যে, ফ্লাইট FR7124-এর ক্ষেত্রে, পর্তুগিজ প্রসিকিউশন রায় দিয়েছে যে বিমান এবং জড়িত যাত্রীরা আইরিশ হওয়ায় মামলাটি এখানে স্থানান্তর করা উচিত।
“Ryanair তাই এই খরচগুলি পুনরুদ্ধার করতে আইরিশ আদালতে এই যাত্রীর বিরুদ্ধে একটি দেওয়ানী মামলা নিচ্ছে, যা সম্পূর্ণরূপে এবং একচেটিয়াভাবে বিঘ্নিত যাত্রীর আচরণের ফলস্বরূপ ব্যয় করা হয়েছিল, যা কেবল একটি বিচ্যুতিই নয়, পোর্টোতে 160 টিরও বেশি লোকের রাতারাতি ছিল। যাত্রী এবং ছয় ক্রু সদস্য এবং অপারেটিং বিমান।”
মুখপাত্র আরও বলেছেন যে সময় এসেছে যে ইইউ কর্তৃপক্ষ “বিমানবন্দরে অ্যালকোহল বিক্রি সীমিত করার জন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করবে”।
“Ryanair এর মতো এয়ারলাইনস, ইতিমধ্যেই আমাদের বিমানে অ্যালকোহল বিক্রি সীমিত এবং সীমিত করেছে, বিশেষ করে যাত্রীদের বিঘ্নিত ক্ষেত্রে৷ যাইহোক, ফ্লাইট বিলম্বের সময়, যাত্রীরা ক্রয় বা ব্যবহারের কোনও সীমা ছাড়াই বিমানবন্দরে অতিরিক্ত অ্যালকোহল পান করে৷
“আমরা বুঝতে ব্যর্থ হই কেন বিমানবন্দরে যাত্রীরা দুটি অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় (ঠিক একইভাবে তাদের বোর্ডিং পাস ব্যবহার করে তারা শুল্কমুক্ত বিক্রয় সীমিত করে), কারণ এর ফলে বিমানে যাত্রীদের নিরাপদ এবং আরও ভাল আচরণ হবে, এবং একটি নিরাপদ। পুরো ইউরোপ জুড়ে যাত্রী এবং ক্রুদের জন্য ভ্রমণের অভিজ্ঞতা,” মুখপাত্র যোগ করেছেন।
