উদ্যোক্তাদের দ্বারা প্রকাশিত মতামতগুলি তাদের নিজস্ব।
বেশিরভাগ পণ্য মেসেজিং ব্যর্থ হয় কারণ এটি খুব বেশি করার চেষ্টা করে – বৈশিষ্ট্যগুলিতে ক্র্যামিং, অত্যধিক এক্সপ্লেনিং এবং আশা করি কিছু লাঠি। তবে গ্রাহকরা কেবল আপনার বৈশিষ্ট্যগুলির বিষয়ে চিন্তা করেন না – তারা তাদের নিজস্ব সমস্যা সমাধানের বিষয়ে যত্নশীল। যদি আপনার বার্তাগুলি পরিষ্কার, প্রাসঙ্গিক এবং স্মরণীয় না হয় তবে এটি কাজ করছে না।
এই নিবন্ধে, আমি আপনাকে ক্র্যাফট মেসেজিংয়ে সহায়তা করার জন্য একটি 8-পদক্ষেপের পণ্য বার্তাপ্রেরণ কাঠামো ভাগ করব যা আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত হয় এবং বাস্তবে ক্রিয়া চালায়। এটি ব্যবহারিক, প্রমাণিত এবং শব্দটি কাটাতে ডিজাইন করা। এর মধ্যে প্রবেশ করা যাক।
1। আপনার গ্রাহকদের বর্তমান পদ্ধতির বুঝতে
আপনি বাধ্যতামূলক বার্তা তৈরি করার আগে, আপনার গ্রাহকরা এখন কী করছেন – এবং কার বা আপনি সত্যিই এর বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করছেন তা আপনাকে নির্ধারণ করতে হবে। প্রায়শই, আপনার আসল প্রতিযোগী কেবল অন্য একটি সংস্থা নয়; এটি কোনও স্প্রেডশিট, একটি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া বা কিছুই করার পছন্দ হতে পারে।
কীভাবে আপনার আসল প্রতিযোগিতাটি উন্মোচন করবেন:
- হারিয়ে যাওয়া ডিলগুলি দেখুন। আপনি যখন কোনও চুক্তি হারাবেন, পরিবর্তে তারা কাকে বেছে নিয়েছেন তা সন্ধান করুন। এটি কি সরাসরি প্রতিযোগী ছিল? নাকি তারা ইতিমধ্যে তাদের সিস্টেমের সাথে লেগে ছিল?
- ওয়ান ডিল বিশ্লেষণ। যখন কেউ আপনাকে বাছাই করে, তাদের সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। তাদের শর্টলিস্টে আর কে ছিল? বেশিরভাগ ক্রেতারা কেবল ২-৩ টি বিকল্পের সাথে তুলনা করে, সুতরাং এটি দাঁড়িয়ে থাকা এবং সেই শর্টলিস্টে তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।
- আপনার সেরা গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন। যদি আপনার পণ্যটির অস্তিত্ব না থাকে তবে পরিবর্তে তারা কী করবে? তাদের উত্তরগুলি আপনার বিরুদ্ধে থাকা বাস্তব-বিশ্বের বিকল্পগুলি প্রকাশ করে।
টিপ: স্থিতাবস্থা প্রায়শই আপনার সবচেয়ে বড় বাধা। গ্রাহকরা যদি তাদের বর্তমান প্রক্রিয়াটি নিয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তবে আপনাকে দেখাতে হবে কেন আপনার কাছে স্যুইচ করার চেয়ে একইভাবে থাকা বেশি ব্যয়বহুল।
সম্পর্কিত: আপনার গ্রাহক কী চান তা বোঝার 3 সুপার সহজ উপায়
2। আপনাকে কী দাঁড় করিয়ে দেয় তা উদঘাটন করুন
আপনি কার সাথে বা কী নিয়ে প্রতিযোগিতা করছেন তা একবার জানলে, আপনাকে আলাদা করে তুলেছে এমন অনন্য কারণগুলি চিহ্নিত করুন। বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়িয়ে ভাবুন – সম্ভবত এটি উচ্চতর সমর্থন, একটি কুলুঙ্গি ফোকাস বা নির্দিষ্ট শিল্পের সাথে প্রমাণিত ফলাফল।
সম্ভাব্য (অ-বৈশিষ্ট্য) ডিফারেন্টিটারগুলির অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- আরও সহায়ক গ্রাহকের অভিজ্ঞতা (যেমন, দ্রুত চালিত বোর্ডিং বা আরও প্রতিক্রিয়াশীল সমর্থন)।
- একটি নির্দিষ্ট বাজার বা সমস্যার ক্ষেত্রে দক্ষতা।
- নমনীয়তা বা কাস্টমাইজেশন যে অন্যের অভাব রয়েছে।
- আপনার টার্গেট গ্রাহকদের অনুরূপ সংস্থাগুলির সাথে সাফল্যের ট্র্যাক রেকর্ড।
টিপ: যদি আপনার অফারগুলি অন্যদের মতো খুব মিল মনে হয় তবে আরও গভীর খনন করুন। লোকদের একই পণ্যটির “আরেকটি” সংস্করণ দরকার নেই; তাদের সত্যিকারের আরও ভাল কিছু দরকার।
3। আপনার পার্থক্য কেন গুরুত্বপূর্ণ তা দেখান
বাইরে দাঁড়ানো যথেষ্ট নয় – আপনাকে অবশ্যই দেখাতে হবে যে এই পার্থক্যগুলি আপনার গ্রাহকদের কীভাবে সহায়তা করে।
এই প্রক্রিয়াটি চেষ্টা করুন:
- আপনার ডিফারেন্টিটারগুলি (আপনার কাছে থাকা অনন্য বৈশিষ্ট্য বা শক্তি) তালিকাভুক্ত করুন।
- জিজ্ঞাসা করুন, “তাদের জন্য এটি কী?” প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের জন্য, নির্দিষ্ট সুবিধাটি হাইলাইট করুন।
- বিস্তৃত থিমগুলিতে গ্রুপ অনুরূপ সুবিধা।
আপনি যখন বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তে সুবিধাগুলিতে মনোনিবেশ করেন, গ্রাহকরা দেখতে পাবেন যে কীভাবে আপনার পণ্যটি তাদের প্রতিদিনের কাজকে উন্নত করে।
4 আপনার শীর্ষ 3-4 মান পয়েন্টকে অগ্রাধিকার দিন
যদিও আপনার পণ্যের অনেক সুবিধা থাকতে পারে তবে লোকেরা কেবল কয়েকটি মনে রাখবে। খুব বেশি তথ্যের সাথে তাদের অভিভূত করার চেয়ে শক্তিশালী পয়েন্টগুলির একটি ছোট সেটকে জোর দেওয়া ভাল।
আপনার মূল মান পয়েন্টগুলি কীভাবে চয়ন করবেন:
- প্রাসঙ্গিকতা: কোন সুবিধাগুলি আপনার দর্শকদের সবচেয়ে বড় সমস্যাগুলিতে সরাসরি কথা বলে?
- স্বতন্ত্রতা: প্রতিযোগীদের অনুলিপি বা দাবি করা সবচেয়ে কঠিন কী?
- প্রতিরক্ষামূলকতা: কোন শক্তি দেখায় যে আপনি একটি পরিষ্কার, বিশ্বাসযোগ্য উপায়ে আরও ভাল পছন্দ?
এই 3-4 মান পয়েন্টগুলি আপনার মূল হয়ে যায় মান প্রস্তাব – আপনার সমস্ত উপকরণগুলিতে এগুলি ধারাবাহিকভাবে ব্যবহার করুন।
টিপ: স্পষ্টতা পরিমাণ বীট। কয়েকটি শক্তিশালী মান পয়েন্টগুলি বৈশিষ্ট্যগুলির দীর্ঘ, ভুলে যাওয়ার যোগ্য তালিকার চেয়ে আরও বড় প্রভাব ফেলে।
সম্পর্কিত: আপনার ব্র্যান্ড ভয়েস সন্ধানের 3 টি উপায়
5 .. একটি বার্তা শ্রেণি তৈরি করুন
একটি মেসেজিং হায়ারার্কি আপনাকে সমস্ত চ্যানেল জুড়ে সামঞ্জস্য রাখতে সহায়তা করে – আপনার হোমপেজ থেকে বিক্রয় পিচ পর্যন্ত। এটি আপনার মূল মান পয়েন্টগুলি দিয়ে শুরু হয়, তারপরে সমর্থনকারী বার্তাগুলিতে চলে যায় এবং প্রমাণ সহ শেষ হয়।
এটি এর মতো কাঠামো:
- মূল মান পয়েন্ট: শীর্ষে 3-4 সুবিধাগুলি আপনি 4 ধাপে বেছে নিয়েছেন।
- সমর্থন বার্তা: অতিরিক্ত বিশদ বা সুবিধা যা এই মূল পয়েন্টগুলি কেন গুরুত্বপূর্ণ তা শক্তিশালী করে।
- প্রুফ পয়েন্ট এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে: আপনি কীভাবে এই প্রতিশ্রুতিগুলি সরবরাহ করেন তা দেখানো সংখ্যা, গল্প বা বাস্তব উদাহরণ।
উদাহরণ:
- মূল মান পয়েন্ট: ক্যালেন্ডারের সাথে সাক্ষাত্কার প্রক্রিয়াটি ত্বরান্বিত করুন।
- সহায়ক বার্তা: কোনও-শো এবং বাতিলকরণ হ্রাস করার জন্য সাক্ষাত্কারের বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন এবং মানক করুন এবং সংস্থানগুলি ভাগ করে নেওয়ার এবং বিরামবিহীন অভিজ্ঞতার জন্য সময়োপযোগী অনুস্মারকগুলি প্রেরণ করুন।
- প্রুফ পয়েন্ট: গড়ে, যে দলগুলি ক্যালেন্ডলি ব্যবহার করে 3x দ্রুত ভূমিকা পালন করে এবং প্রতি সপ্তাহে 10 ঘন্টা সঞ্চয় করে।
6 .. সুর এবং শৈলীর নির্দেশিকা স্থাপন করুন
আপনি কী বলবেন তা পেরেক দিয়েছেন – এখন এটি কীভাবে বলবেন সে সম্পর্কে ভাবুন। আপনার ব্র্যান্ডের সাথে খাপ খায় এবং আপনার ক্রেতা ব্যক্তির সাথে অনুরণিত একটি স্বর সংজ্ঞায়িত করুন।
আপনার ব্র্যান্ড ভয়েস তৈরি করা:
- আপনার দর্শকদের স্টাইলের সাথে মেলে: তারা কি কোনও আনুষ্ঠানিক, পেশাদার সুর বা আরও কিছু বন্ধুত্বপূর্ণ এবং স্বাচ্ছন্দ্যের সন্ধান করছে?
- পরিষ্কার বিধি সেট করুন: ডস এবং করণীয় সহ ডান টোনটির উদাহরণ সরবরাহ করুন। এটি আপনার দলের প্রত্যেককে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, স্বীকৃত উপায়ে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।
সম্পর্কিত: কীভাবে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি পরিষ্কার ভয়েস এবং সুর তৈরি করবেন
7। বিভিন্ন শ্রোতা এবং পর্যায়ের জন্য টেইলার মেসেজিং
মেসেজিং এক-আকারের-ফিট-সব নয়। আপনি কার সাথে কথা বলছেন এবং কেন তারা কেনার প্রক্রিয়াতে আছেন তার ভিত্তিতে আপনার মূল বার্তাগুলি সামঞ্জস্য করুন।
উদাহরণ:
- সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী: আরওআই বা সামগ্রিক ব্যয় সাশ্রয়ের মতো উচ্চ-স্তরের ফলাফলগুলিকে জোর দিন।
- দৈনিক ব্যবহারকারী: ব্যবহারের সহজতা এবং ব্যবহারিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করুন।
- সচেতনতা পর্যায়: সাধারণ সমস্যা সম্পর্কে কথা বলুন এবং আপনার সমাধানটি পরিচয় করিয়ে দিন।
- সিদ্ধান্তের পর্যায়ে: পরিষ্কার প্রমাণ দেখান এবং আপনাকে কী দাঁড় করিয়ে দেয় তা হাইলাইট করুন।
এই কাস্টমাইজেশন নিশ্চিত করে যে প্রতিটি শ্রোতা তাদের সবচেয়ে বেশি যত্নশীল তথ্য পান।
8। আপনার বার্তাগুলি পরীক্ষা করুন এবং বৈধ করুন
আপনি এটি চেষ্টা না করা পর্যন্ত আপনার বার্তাটি কেবল একটি তত্ত্ব। কী বাড়িতে আঘাত করে এবং কোনটি সমতল হয়ে যায় তা দেখতে বাস্তব-বিশ্বের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন।
পরীক্ষার উপায়:
- এ/বি পরীক্ষা: কোন সংস্করণটি আরও ভাল সম্পাদন করে তা দেখতে বিভিন্ন শিরোনাম, ইমেল বা বিজ্ঞাপন অনুলিপি ব্যবহার করে দেখুন।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া: বিক্রয় কলগুলির সময় প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন এবং উইন-লস বিশ্লেষণ করে। কোন অংশগুলি তাদের বিভ্রান্ত করেছে এবং কী তাদের ঝুঁকিয়েছে?
- টিম অন্তর্দৃষ্টি: আপনার বিক্রয় এবং গ্রাহক সাফল্য দল শুনুন। তারা প্রায়শই জানে যে কোন মেসেজিং পয়েন্টগুলি লাঠি এবং কোনটির উন্নতি প্রয়োজন।
আপনার বার্তাগুলি ক্রমাগত গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত না হওয়া এবং আপনাকে বেছে নেওয়ার দিকে পরিচালিত না করা পর্যন্ত পরিমার্জন করুন।
