আমি একটি সাম্প্রতিক হোস্ট করার পরিতোষ ছিল পণ্য নকশা স্ম্যাশিং ম্যাগাজিন কর্মশালাভিটালি ফ্রিডম্যানের জন্য সাববিং যিনি সাধারণত এই জিনিসগুলি চালান।
কি? ব্যবহারকারীর গবেষণা, ডকুমেন্টিং প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারযোগ্যতার আশেপাশে স্কেলিং টিমের জন্য তাদের প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে একজন ফ্রন্ট-এন্ডার সত্যিই স্মার্ট লোকেদের সাক্ষাৎকার নিচ্ছেন? আমি এক সময় একজন প্রোডাক্ট ডিজাইনার ছিলাম এবং যদিও আমি সেই পেশীটি ফ্লেক্স করার অনেক দিন হয়ে গেছে, এটি অতিথিদের কাছ থেকে একটি হুট শেখার ছিল, যার মধ্যে রয়েছে: ক্রিস কোলব, কেভিন হকিন্সএবং ভিকি কারমাইকেল.
ভিডিওগুলি এম্বেড করা থেকে নিষেধ করা হয়েছে, তাই আমি তাদের সরাসরি YouTube-এ লিঙ্ক করব:
আমিও মডারেট ক ক্রিস এবং কেভিনের সাথে ফলো-আপ আলোচনা উপস্থাপনা অনুসরণ.
আমার পছন্দের কিছু টেকওয়ে:
- ছোট দলগুলির গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি, আরও ঘনিষ্ঠ যোগাযোগের বিলাসিতা রয়েছে৷ ভিকি ব্যাখ্যা করেছেন যে কীভাবে তাদের তুলনামূলকভাবে ছোট আকারের (~11 কর্মচারী) মানে প্রত্যেকেই গ্রাহকদের সাথে ইন্টারফেস করে এবং গ্রাহকের সমস্যা এবং অনুরোধগুলি আরও অবিলম্বে পরিচালনা করা হয়।
- বড় দলগুলিকে আলাদা সাইলোতে দল গঠনের বিষয়ে সচেতন হতে হবে। একটি সাইলো মানসিকতা সাধারণত ঘটে যখন দলগুলি আকারে বড় হয়, যার ফলে কম ঘন ঘন যোগাযোগ এবং সহযোগিতা হয়। টিম ড্যাশবোর্ড সাহায্য করে, যেমন AI-স্বাদের সারাংশ, ভিডিও রেকর্ডিং এবং নথিভুক্ত সিদ্ধান্তের মতো একাধিক ফর্ম্যাটে মিটিং থেকে আর্টিফ্যাক্টগুলি।
- গ্রাহকরা বোবা বলে মনে হতে পারে, কিন্তু মানুষ যখন সময় এবং প্রেক্ষাপটের অভাবের সম্মুখীন হয় তখন প্রায়ই বোবা হওয়ার মতো দেখায়। “বোবা” ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি সমাধান করার অর্থ প্রায়শই গ্রাহককে “শুধু এটি পাচ্ছেন না” বলে ধরে নেওয়ার পরিবর্তে একই বিভ্রান্ত প্রসঙ্গে সমস্যাটির দিকে আসা।
সরাসরি লিঙ্ক →
