তিনটি দূরপাল্লার ফ্লাইট যান্ত্রিক সমস্যায় জর্জরিত হওয়ার পরে এটি কান্টাসের জন্য বিশেষভাবে আনন্দদায়ক ক্রিসমাস সময় হয়ে উঠছে না।
প্রায় 300 হতাশ কান্তাস আটকে পড়েন যাত্রীরা লস এঞ্জেলেস দুটি বাতিল ফ্লাইটের পরে – যার ফলে তাদের খরচ মিস হয় বড়দিন ফ্লাই করার জন্য বুকিং থাকা সত্ত্বেও অস্ট্রেলিয়ায় দিন মেলবোর্ন গত সপ্তাহে
বড়দিনের একটি পৃথক ঘটনায় কান্টাসের আরেকটি ফ্লাইট দক্ষিণ আফ্রিকা অ্যান্টার্কটিকার উপকূলের কাছাকাছি আসার সাথে সাথে হঠাৎ করে সাড়ে চার ঘন্টার ফ্লাইটে পরিণত হয়েছিল।
জরুরী কর্মীরা টারমাকে বিমানটির সাথে দেখা করেন যখন এটি ফিরে আসে সিডনি বিমানবন্দর – যেখান থেকে এটি ছেড়েছিল – প্রায় নয় ঘন্টা পরে।
QF63, যেটি একটি Airbus A380, 25 ডিসেম্বর সকাল 10 টার কিছু আগে জোহানেসবার্গের উদ্দেশ্যে সিডনি ত্যাগ করে কিন্তু একটি অনির্দিষ্ট যান্ত্রিক সমস্যায় ভোগার পর সন্ধ্যা 7.30 টার মধ্যে সিডনিতে ফিরে আসে।
কোয়ান্টাসের একজন মুখপাত্র বলেছেন, ‘পাইলটরা স্বাভাবিক পদ্ধতি অনুসরণ করেছিলেন এবং প্রকৌশলীদের দ্বারা বিমানটি পরীক্ষা করার জন্য সিডনিতে ফিরে আসেন’।
‘গ্রাহকদের আগামীকাল সকালে একটি পরিষেবাতে পুনরায় স্থান দেওয়া হবে এবং আমরা তাদের ধৈর্য এবং বোঝার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানাতে চাই,’ মুখপাত্র বলেছেন।
কোনো আঘাতের খবর পাওয়া যায়নি.
বুধবার সন্ধ্যায় সিডনি বিমানবন্দরের টারম্যাকে জরুরি যানবাহনগুলিকে ডাকা হয়েছিল কারণ সকালে জোহানেসবার্গের উদ্দেশ্যে যাত্রা করার পরে একটি কান্টাস বিমানটিকে ঘুরতে এবং ফিরে আসতে বাধ্য করা হয়েছিল।
বুধবার জোহানেসবার্গগামী কান্টাসের ফ্লাইটটি প্রায় সাড়ে চার ঘণ্টার ফ্লাইটে ঘুরতে বাধ্য হয়েছিল
এদিকে আমেরিকায়, QF94 22 ডিসেম্বর স্থানীয় সময় রাত 8:30 টায় মেলবোর্নের উদ্দেশ্যে লস অ্যাঞ্জেলেস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর ছেড়ে যাওয়ার কথা ছিল।
যাইহোক, পার্থ-ভিত্তিক স্পোর্টস পডকাস্টার উইল স্কোফিল্ডের মতে, নির্ধারিত টেক-অফ সময়ের কিছুক্ষণ আগে যাত্রীরা বিমানে উঠলেও এটি ছয় ঘন্টার জন্য রানওয়েতে অলস বসেছিল।
মঙ্গলবার স্কোফিল্ড টুইট করেছেন, ‘কোয়ান্টাস সমস্ত গ্রাহকদের চড়েছিল এবং তাদের 6 ঘন্টা ধরে ফ্লাইটে আটকে রেখেছিল যতক্ষণ না শেষ পর্যন্ত সবাইকে সকাল 2 টায় নামিয়ে দেওয়া হয়েছিল।’
‘বেশ কিছু যাত্রী 48 ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে LAX-এ আটকা পড়েছেন।
‘কানটাসের যোগাযোগ খুবই খারাপ, এই পর্যায়ে এখনও পরিষ্কার নয়- কীভাবে 300 জন যাত্রী আউসে ফিরবেন। ক্রিসমাস ইভ এবং ক্রিসমাস ডে দুটোই মিস হয়েছে।’
স্কোফিল্ড বলেছেন যে ফ্লাইটটি 23 ডিসেম্বর রাত 10.30 টার জন্য পুনঃনির্ধারণ করা হয়েছিল কিন্তু আবার উড়েনি।
স্কোফিল্ড টুইট করেছেন, ‘প্রস্থানের প্রায় 30 মিনিট আগে, একই ইঞ্জিনিয়ারিং সমস্যা উল্লেখ করে কান্টাস আবারও ফ্লাইট বাতিল করেছে।’
‘কান্টাস জানত যে এটি উড়তে যাচ্ছে না। টেক্সট করে যাত্রীরা বলছেন যে প্রায় 4 ঘন্টা আগে 90 মিনিট বিলম্ব হয়েছে। ক্রুদের কেউ গেটে আসেনি।’
‘স্পিরিট অফ অস্ট্রেলিয়া?’
কোয়ান্টাসের একজন মুখপাত্র বুধবার ডেইলি মেইল অস্ট্রেলিয়াকে বলেছেন যে বোয়িং 787 ড্রিমলাইনারটি 22শে ডিসেম্বর উড়তে চাইছিল একটি হাইড্রোলিক সমস্যায় ভুগছিল যা প্রকৌশলীরা ঠিক করতে অক্ষম ছিল যার অর্থ একটি প্রতিস্থাপন বিমান আনতে হবে।
‘আমাদের লস এঞ্জেলেস – মেলবোর্ন ফ্লাইটের উল্লেখযোগ্য বিলম্বের কারণে প্রভাবিত সমস্ত গ্রাহকদের কাছে আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী,’ মুখপাত্র বলেছেন।
‘আমরা বুঝতে পারি যে এই অভিজ্ঞতাটি কতটা হতাশাজনক এবং হতাশাজনক হবে, বিশেষ করে যারা তাদের প্রিয়জনের সাথে ক্রিসমাস ডে মিস করছেন তাদের জন্য।
‘আমরা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাচ্ছি, এবং আমরা তাদের ধৈর্য এবং বোঝার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানাতে চাই।’
বোঝাই যাচ্ছে কান্তাসের প্রস্তাব বাসস্থান, স্থানান্তর, খাবার ভাউচার এবং লস অ্যাঞ্জেলেসে আটকে থাকা যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ হিসাবে ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার পয়েন্ট বা ভ্রমণ ভাউচারের একটি পছন্দ।
অবশেষে একটি কাজের বিমানে চড়ার পর পুনঃনির্ধারিত গ্রাহকরা আজ রাতে মেলবোর্নে পৌঁছাতে প্রস্তুত।
