বিলম্বিত বিমান যাত্রী, অসন্তুষ্ট ফোন গ্রাহক এবং এমনকি ক্ষুধার্ত লোকেরা এক টুকরো পিজ্জার জন্য ক্ষুধার্ত ব্যক্তিরা ক্রমবর্ধমানভাবে প্রাইভেট কোম্পানির কাছে তাদের আবেদনের উত্তর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে খুঁজে পাচ্ছেন।
শীঘ্রই যে কানাডিয়ানদের ফেডারেল সরকারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে তারাও এমন একজন কর্মচারীর সাথে কথা বলতে পারে যাকে মানবেতর সহকারীরা সাহায্য করেছে।
অটোয়া ফেডারেল পাবলিক সার্ভিসে আরও এআই ব্যবহার করার একটি কৌশল নিয়ে কাজ করছে, এবং এটি দেখতে খুব শীঘ্রই বলা যায় যে এটি দেখতে কেমন হতে পারে, চ্যাটবটগুলি একটি সম্ভাব্য সম্ভাবনা।
সরকারের চিফ ডেটা অফিসার স্টিফেন বার্ট বলেছেন, বেসরকারী-খাতের কল সেন্টারগুলি অভ্যন্তরীণ ডেটা নেভিগেট করার জন্য জেনারেটিভ এআই চ্যাটবট ব্যবহার করছে এবং গ্রাহকরা কল করার সময় কর্মীদের দ্রুত উত্তর খুঁজে পেতে সহায়তা করছে।
“আমি কানাডিয়ান সরকারের প্রেক্ষাপটে ইআই এবং ওল্ড এজ সিকিউরিটি থেকে শুরু করে ইমিগ্রেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার জন্য আমি অনুরূপ অ্যাপ্লিকেশনের সংখ্যা কল্পনা করতে পারি,” তিনি একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন৷
সরকারী কর্মচারীরা সরকারী ডেটার বিশাল স্তূপের মাধ্যমে সাজানোর জন্য এআই ব্যবহার করতে পারে, তিনি বলেছিলেন। শুধুমাত্র কানাডার ট্রেজারি বোর্ডে, কর্মচারীরা সরকারি অর্থায়ন, নিয়োগ এবং জনসেবা দ্বারা ব্যবহৃত প্রযুক্তির জন্য দায়ী।
“কাগজের অনেক পৃষ্ঠায় প্রচুর শব্দ সহ প্রচুর নথি রয়েছে। এমনকি সরকারের অভ্যন্তরীণ লোকদের পক্ষেও যে কোনও পরিস্থিতিতে সবচেয়ে প্রযোজ্য তা বোঝা কঠিন,” তিনি বলেছিলেন।
ফেডারেল সরকার আগামী মাসগুলিতে এআই কৌশল তৈরি করবে, আগামী মার্চে এটি চালু করার লক্ষ্য নিয়ে। পরিকল্পনাটি হল বিভাগগুলিকে খোলাখুলি পরীক্ষা করার জন্য উত্সাহিত করা, যাতে “তারা দেখতে পারে কী কাজ করছে এবং কী নয়।”
“আমরা একবারে সবকিছু করতে পারি না এবং এটি আমার কাছে এখনও পরিষ্কার নয় যে (সর্বোত্তম-ব্যবহারের) ক্ষেত্রে কী হতে চলেছে,” বার্ট বলেছিলেন।
যখন এটির অনুমতি দেওয়া হবে না, তখন তিনি বলেছিলেন যে লাল রেখা সম্পর্কে কথা বলা খুব শীঘ্রই, যদিও “অবশ্যই এমন অঞ্চল হতে চলেছে যেখানে আমাদের আরও সতর্ক হওয়া দরকার।”
জেনারেটিভ এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলি তাদের মধ্যে দেওয়া বিপুল পরিমাণ ডেটার উপর ভিত্তি করে পাঠ্য এবং চিত্র তৈরি করতে পারে।
ফেডারেল পাবলিক সার্ভিস ইতিমধ্যেই এআই-এর সাথে টিঙ্কারিং শুরু করেছে। জোয়ানা রেডডেন, ওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটির একজন সহযোগী অধ্যাপক, কানাডায় এআই-এর শত শত সরকারি ব্যবহারের নথিভুক্ত একটি ডাটাবেস সংকলন করেছেন।
ট্যাক্স মামলার ফলাফলের ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং অস্থায়ী ভিসা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বাছাই করা থেকে আক্রমণাত্মক গাছপালা ট্র্যাক করা এবং ওভারহেড ইমেজ থেকে তিমি সনাক্ত করা পর্যন্ত এটির বিস্তৃত পরিসর রয়েছে।
ইউরোপীয় ইউনিয়নে, এআই আইন কিছু কিছু ব্যবহার নিষিদ্ধ করে, তিনি বলেন, মুখের স্বীকৃতির জন্য চিত্রের অলক্ষ্যহীন স্ক্র্যাপিং, কর্মক্ষেত্র এবং স্কুলে আবেগ স্বীকৃতি সিস্টেমের ব্যবহার, সামাজিক স্কোরিং এবং কিছু ধরণের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক পুলিশিং সহ।
মে মাসে কৌশলটির জন্য একটি সূচনামূলক অনুষ্ঠানে, ট্রেজারি বোর্ডের সভাপতি অনিতা আনন্দ বলেছিলেন যে গোপনীয় বিষয়গুলির ক্ষেত্রে জেনারেটিভ এআই “সাধারণত ব্যবহার করা হবে না”, যেমন তথ্য শুধুমাত্র মন্ত্রিপরিষদের মন্ত্রীদের কাছে বন্ধ দরজার পিছনে উপলব্ধ।
ইউনিভার্সিটি অফ অটোয়া আইনের অধ্যাপক তেরেসা স্কাসার মতে, সরকারী কার্যকলাপের গোপনীয়তা আইনকে আপ টু ডেট করা দরকার।
ফেডারেল প্রাইভেসি অ্যাক্ট “সত্যিই একটি তথ্য সমাজের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়নি, বা এআই প্রসঙ্গকে ছেড়ে দিন,” তিনি বলেছিলেন।
জেনারেটিভ এআই ব্যবহার এবং এটি ব্যক্তিগত বা গোপনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারে এমন ঝুঁকির বিষয়েও সমস্যা থাকতে পারে।
“কেউ হয়তো সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে জেনার এআই ব্যবহার করে ইমেলের উত্তর দেওয়া শুরু করবে, এবং আপনি কীভাবে এটি মোকাবেলা করবেন? এবং সিস্টেমে কী ধরনের তথ্য যাচ্ছে এবং কে তা পরীক্ষা করছে?”
সরকারী চ্যাটবট যদি কাউকে ভুল তথ্য দেয় তবে কোনও উপায় থাকবে কিনা তাও প্রশ্ন করেছেন স্কাসা।
কনকর্ডিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের সহযোগী অধ্যাপক ফেনউইক ম্যাককেলভি বলেছেন, কানাডার বৃহত্তম নিয়োগকর্তা হিসাবে, ফেডারেল সরকারের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত করার দিকে নজর দেওয়া উচিত।
ম্যাককেলভি পরামর্শ দিয়েছেন যে সরকার “ব্যবহারকারীদের তাদের জটিল অফারগুলি বুঝতে এবং নেভিগেট করতে সহায়তা করতে” এবং সেইসাথে সরকারী নথিগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য এবং আরও পাঠযোগ্য তা নিশ্চিত করতে চ্যাটবটগুলি ব্যবহার করতে পারে।
একটি উদাহরণ জটিল ট্যাক্স ফর্ম পূরণ করা হবে.
রেডডেনকে সংবাদ প্রতিবেদন, সংসদে পেশ করা নথি এবং অ্যাক্সেস-টু-ইনফরমেশন অনুরোধের মাধ্যমে সরকারী AI এর ডাটাবেস একত্রিত করতে হয়েছিল।
রেডডেন যুক্তি দিয়েছেন যে সরকারের উচিত AI এর নিজস্ব ব্যবহার সম্পর্কে আরও ভাল ট্র্যাক রাখা এবং এর ব্যবহার সম্পর্কে স্বচ্ছ হওয়া উচিত, তবে অটোয়া নতুন এআই কৌশলের অধীনে তার পদ্ধতির পরিবর্তন করার সম্ভাবনা কম বলে মনে হচ্ছে।
কানাডিয়ান প্রেসের এই প্রতিবেদনটি প্রথম 27 জুলাই, 2024 প্রকাশিত হয়েছিল।
