গ্যামিফিকেশন হল ব্যাঙ্কগুলির গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য নতুন বাজি৷

সারাংশ
2023 এবং 2032-এর মধ্যে গ্যামিফিকেশন মার্কেট বার্ষিক 27.99% বৃদ্ধি পাবে, প্রিসিডেন্স রিসার্চ অনুসারে, US$116.68 বিলিয়নে পৌঁছাবে। বিভিন্ন বাজারে, বিশেষ করে ব্যাঙ্ক এবং ফিনটেকগুলিতে গ্রাহকের আনুগত্যের জন্য গ্যামিফিকেশন একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার।

2023 এবং 2032 এর মধ্যে গ্যামিফিকেশন বাজার বার্ষিক 27.99% বৃদ্ধি পাবে, প্রাকসিডেন্স রিসার্চের তথ্য অনুসারে, US$ 116.68 বিলিয়নে পৌঁছাবে। নারা আইচান, CMO এবং Loyalme-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, একটি স্টার্টআপ যেটি Cuponeria-এর মধ্যে লয়্যালটি সলিউশন অফার করার জন্য জন্মেছিল, এই সংস্থানটি গ্রাহকদের জড়িত করার এবং প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও বৃদ্ধি বাড়ানোর একটি শক্তিশালী উপায়।

এই টুলটিতে একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য একগুচ্ছ ক্রিয়াকলাপ জড়িত থাকে এবং কাজগুলি সম্পন্ন হওয়ার পর টার্গেট শ্রোতাদের পুরস্কৃত করে যতক্ষণ না ব্যস্ততা তৈরি করতে পরিতৃপ্তি প্রদান করে।

এই তরঙ্গ সার্ফিং করা একটি সেক্টরের উদাহরণ হল ব্যাংক এবং ফিনটেক। স্টার্টআপের মতে, সারা দেশে বড় ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের ধরে রাখার লক্ষ্যে ব্যক্তিগতকৃত গেমফিকেশনে বিনিয়োগ করেছে। কেবলমাত্র আপনাকে একটি ধারণা দেওয়ার জন্য, কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মতে, ব্রাজিলে ইতিমধ্যে 188 মিলিয়নেরও বেশি লোক রয়েছে যারা দেশের আর্থিক ব্যবস্থায় প্রবেশ করেছে এবং প্রতিদিন এই প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করেছে।

“গ্যামিফিকেশন হল একটি গুরুত্বপূর্ণ সহযোগী যেকোন ধরনের ব্যবহারকারীকে পুরস্কৃত করার জন্য যার দৈনন্দিন কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে বা লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য অতিরিক্ত প্রণোদনার প্রয়োজন হয়৷ এই প্রণোদনা প্রচারাভিযানগুলি বিভিন্ন বাজারে প্রয়োগ করা যেতে পারে, এবং আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে 2023 সালে যে ফলাফল পেয়েছি তা নিয়ে আমরা উত্তেজিত এবং 2024 সালে এই পণ্যটি বিকাশ চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছি”, ইচান উল্লেখ করেছেন।

এর পরিপ্রেক্ষিতে, CMO গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করতে গ্যামিফিকেশন ব্যবহার করার সময় ব্যাঙ্কগুলির প্রধান সুবিধাগুলি তুলে ধরে।

আনুগত্য এবং ধারণ

“গ্যামিফিকেশন প্রোগ্রামের মাধ্যমে পুরষ্কার এবং প্রণোদনা প্রদানের মাধ্যমে, ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে পারে৷ যখন লোকেরা মূল্যবান এবং পুরস্কৃত বোধ করে, তখন তারা ফিরে আসার এবং কেনাকাটা চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে,” সে বলে৷

তথ্য সংগ্রহ এবং প্রতিক্রিয়া

“গ্যামিফিকেশন সমাধানগুলি প্রায়শই ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ডেটা এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার প্রক্রিয়াগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে৷ এটি গ্রাহকদের আচরণ এবং পছন্দগুলির মধ্যে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে, কোম্পানিগুলিকে তাদের কৌশলগুলিকে আরও কার্যকরভাবে সামঞ্জস্য করার অনুমতি দেয়।”

প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য

বাজারে অনেকগুলি ব্যাঙ্কের সাথে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ক্রমাগত আলাদা হওয়ার উপায় খুঁজছে। গ্যামিফিকেশন অনন্য এবং স্মরণীয় অভিজ্ঞতা প্রদান করে ব্র্যান্ডটিকে আলাদা করার একটি অনন্য সুযোগ দেয় যা প্রতিযোগীরা অফার করতে পারে না।

“গ্যামিফিকেশনে বিনিয়োগ শুধুমাত্র একটি প্রবণতা নয়, বরং ব্যাঙ্কগুলির জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার যা আলাদা হয়ে দাঁড়াতে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের জয় করতে চায়৷ সৃজনশীল এবং আকর্ষক পন্থা অবলম্বন করে, তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার উপায়কে রূপান্তর করতে পারে, দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধি এবং সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে”, নির্বাহী উপসংহারে বলেন।

হোমওয়ার্ক