স্টারবাকস বলেছে যে এটি উত্তর আমেরিকায় তার ক্যাফেগুলির জন্য নিয়মগুলি উল্টে দিচ্ছে যা লোকেরা কিছু না কিনেও তাদের সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে দেয়।
পরিবর্তনগুলি, যা 27 জানুয়ারী থেকে কার্যকর হতে চলেছে, ছয় বছর আগে প্রবর্তিত একটি নীতি থেকে একটি ইউ-টার্ন যা লোকেদের স্টারবাকস আউটলেটগুলিতে দীর্ঘস্থায়ী হতে এবং কেনাকাটা না করেই তাদের টয়লেট ব্যবহার করার অনুমতি দেয়৷
এই পদক্ষেপটি “ব্যাক টু স্টারবাকস” কৌশলের অংশ – ফার্মের নতুন বস দ্বারা ঘোষিত একটি পরিকল্পনা যখন তিনি ফ্ল্যাগিং বিক্রয় মোকাবেলা করার চেষ্টা করেন।
বিশ্বের বৃহত্তম কফি চেইন বলে যে তার নতুন আচরণবিধি – যা হয়রানিকেও সম্বোধন করে এবং ধূমপান এবং বাইরের অ্যালকোহল নিষিদ্ধ করে – তার দোকানগুলিকে আরও স্বাগত জানানোর লক্ষ্য রাখে।
স্টারবাক্সের একজন মুখপাত্র বিবিসি নিউজকে বলেছেন, “একটি কফিহাউসের আচরণবিধি কার্যকর করা… একটি বাস্তব পদক্ষেপ যা আমাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিতে সাহায্য করে যারা আমাদের ক্যাফেতে বসে উপভোগ করতে চায়”, স্টারবাক্সের একজন মুখপাত্র বিবিসি নিউজকে বলেছেন।
“এই আপডেটগুলি একটি বিস্তৃত পরিবর্তনের অংশ যা আমরা স্টারবাক্সে ফিরে যাওয়ার জন্য কাজ করার সময় ক্যাফে অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য করছি।”
সংস্থাটি বলেছে যে নতুন নিয়মগুলি প্রতিটি দোকানে প্রদর্শিত হবে এবং কর্মীদের নির্দেশ দেওয়া হবে যে কেউ আচরণবিধি লঙ্ঘন করলে তাকে চলে যেতে বলুন। এর মধ্যে কর্মীদের প্রয়োজনে পুলিশকে কল করার অনুমতি দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।
2018 সালে, স্টারবাকস তার ফিলাডেলফিয়া ক্যাফেগুলির একটিতে দুই ব্যক্তিকে বিতর্কিত গ্রেপ্তারের পরে তার কফি শপ এবং টয়লেটগুলিতে বিনামূল্যে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
এই মাসের শেষের দিকে প্রবর্তিত অন্যান্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে রয়েছে যে সমস্ত গ্রাহকরা প্রাঙ্গনে খাওয়ার জন্য একটি পানীয় কেনেন তাদের জন্য গরম বা বরফযুক্ত কফির একটি ফ্রি রিফিল দেওয়া।
স্টারবাকস ফ্ল্যাগিং বিক্রয় বাড়ানোর চেষ্টা করছে কারণ এটি ইসরাইল-গাজা যুদ্ধের কারণে দাম বৃদ্ধি এবং বয়কটের প্রতিক্রিয়ার সাথে ঝাঁপিয়ে পড়েছে।
ব্রায়ান নিকোল, যিনি পূর্বে মেক্সিকান ফুড চেইন চিপোটলের নেতৃত্ব দিয়েছিলেন, ব্যবসাকে ঘুরে দাঁড়াতে সহায়তা করার জন্য গত বছর স্টারবাকসে আনা হয়েছিল।
মিস্টার নিকোল তার মেনু এবং কফি শপগুলিকে নতুন করে স্টারবাক্সের ক্যাফেতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার চেষ্টা করছেন।
