ট্যাক্সের সময়সীমার দিনে বড় আইটি আউটেজে আঘাত করে বার্কলেস

বার্কলেস ব্যাংক গুরুতর আইটি সমস্যাগুলি অনুভব করছে যা এর অ্যাপ্লিকেশন এবং অনলাইন ব্যাংকিংকে প্রভাবিত করছে, পাশাপাশি অ্যাকাউন্টগুলিতে এবং বাইরেও অর্থ প্রদান করে।

ব্যাংক বলেছে যে এটি টেলিফোন বা এর “বার্তা আমাদের” পরিষেবার মাধ্যমে সহায়তা সরবরাহ করতেও অক্ষম।

এটি বলছে কার্ড এবং নগদ মেশিনগুলি সাধারণ হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে – যদিও কিছু গ্রাহক বলেছে এটি কেস নয়।।

যুক্তরাজ্যের অনেক লোকের জন্য বেতন দিবস কী এবং স্ব-মূল্যায়ন ট্যাক্স রিটার্নের সময়সীমা নিয়ে বিভ্রাট ঘটছে।

বার্কলেস আইটি সমস্যার কারণ ব্যাখ্যা করেনি, বা কতজন লোক প্রভাবিত হয়।

এটি ক্ষমা চেয়েছে এবং বলেছে যে এটি “সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে”।

গ্রাহকরা জবাব দিচ্ছেন আউটেজ সম্পর্কে বার্কলেসের ঘোষণা সোশ্যাল মিডিয়ায় একাধিক সমস্যার খবর দিচ্ছে।

একজন বলেছিলেন যে তাদের তহবিল থাকা সত্ত্বেও তাদের কার্ড হ্রাস পেয়েছে, অন্যরা লেনদেনের সময় অর্থ নিখোঁজ হওয়ার কথা জানিয়েছেন।

একজন গ্রাহক বলেছিলেন যে তার জানুয়ারীর মজুরি “অদৃশ্য হয়ে গেছে”।

পরিস্থিতি সমাধান করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য অনেকে ব্যাংকে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন।

শুক্রবার স্ব-মূল্যায়ন করের রিটার্নের সময়সীমা, এবং কিছু গ্রাহক বলেছেন যে বিভ্রাট তাদের এইচএমআরসিকে অর্থ প্রদান করতে অক্ষম করেছে।

পূর্বে এইচএমআরসি হুঁশিয়ারি দিয়েছিল যে লক্ষ লক্ষ মানুষ এখনও তাদের স্ব-মূল্যায়ন করের রিটার্ন দাখিল করেনি এবং যারা মধ্যরাতের সময়সীমা মিস করেন তাদেরকে 100 ডলার জরিমানা করা যেতে পারে।

গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় জিজ্ঞাসা করেছেন যে দেরিতে করের অর্থ প্রদানের ফলে ব্যাংক কোনও জরিমানা কভার করবে কিনা।

ওয়েবসাইট ডাউনডেটেক্টর, যা বিভ্রাট পর্যবেক্ষণ করে, বলেছেন হাজার হাজার লোক সমস্যা পতাকাঙ্কিত করেছে ব্যাঙ্কে।

বার্কলেস যুক্তরাজ্যের অন্যতম বৃহত্তম ব্যাংক, 20 মিলিয়নেরও বেশি ইউকে খুচরা গ্রাহক রয়েছে। এটি বলছে যে এটি যুক্তরাজ্যের ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড লেনদেনের 40% এরও বেশি প্রক্রিয়া করে।

বার্কলেসের একজন মুখপাত্র বিবিসি নিউজকে বলেছেন: “আমরা সচেতন যে আমাদের কিছু গ্রাহক আমাদের অ্যাপ্লিকেশন, অনলাইন ব্যাংকিংয়ে কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে এবং বাইরে অর্থ প্রদানের সাথে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি ভোগ করছেন।

“আমরা এর জন্য দুঃখিত এবং সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি। এটি সমাধান হওয়ার সাথে সাথেই আমরা আমাদের গ্রাহকদের জানাব।”

বিবিসি নিউজ মন্তব্য করার জন্য এইচএমআরসির সাথে যোগাযোগ করেছে।

এটি প্রথমবার নয় যে ব্যাংকিং অ্যাপ গ্রাহকরা তহবিল অ্যাক্সেস করতে বা অর্থ প্রদান করতে অক্ষম হয়ে পড়েছেন।

পেপাল ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে একটি সংক্ষিপ্ত কিন্তু উল্লেখযোগ্য আউটেজ নভেম্বরে যা গ্রাহকদের এর ক্রিপ্টোকারেন্সি পরিষেবাদি এবং জনপ্রিয় মার্কিন পিয়ার-টু-পিয়ার পেমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন ভেনমো সহ বেশ কয়েকটি পণ্য জুড়ে বিশ্বব্যাপী প্রভাবিত করেছিল।

এইচএসবিসি, দেশব্যাপী, বার্কলেস এবং ভার্জিন মানি সহ ব্যাংকগুলি গত বছরের জুনে কয়েক হাজার বৃহত্তম nd ণদাতাদের সাথে অর্থ প্রদানের সমস্যা দ্বারা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল ইউকে ব্যাংকের হাজার হাজার গ্রাহক সমস্ত সিস্টেমের সাথে ইস্যু দ্বারা প্রভাবিত এটি ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলির মধ্যে অর্থ প্রদানের সুবিধার্থে।

কিছু নগদ অর্থহীন গ্রাহকরা ইস্যুটির প্রভাবগুলি অনুভব করতে থাকেন কয়েক দিন পরে।

সময় গত জুলাইয়ের প্রধান গ্লোবাল আইটি আউটেজবেশ কয়েকটি যুক্তরাজ্যের খুচরা বিক্রেতারা কার্ডের অর্থ প্রদান নিতে অক্ষম ছিলেন এবং অ্যান্টিভাইরাস কোম্পানির ভিড়স্ট্রাইক প্রভাবিত সিস্টেমগুলি বিশ্বব্যাপী একটি ভ্রান্ত আপডেটের পরে আইটি পরিষেবাগুলি বেতন -ব্যবহারের অ্যাক্সেস করতে অক্ষম ছিল।

লিভ ম্যাকমাহনের অতিরিক্ত প্রতিবেদন